提升口才，谈吐决定社交成败(7)

    用表情增强说服效果

    女性较之男性来说，感情更加细腻敏感，肢体语言和表情也要丰富得多。因此，女性在说服别人时，如果能够恰当地运用面部表情和肢体语言，来表达自己内心的情感，让对方充分理解你的意图对增强你的说服力会有很大帮助。

    在人与人的沟通中，有声语言信息的比例只占不到20％，80％以上都是非有声语言信息。善于运用你的表情和肢体语言等非有声语言传递信息，不仅能增强有声语言的效果，还能达到有声语言无法达到的效果。

    比如，在听对方诉说自己的观点时，你肯定地点头；对于对方强硬、坚持的观点，你可以先给予表示理解的眼神；对方抵触情绪激烈时，善意地拍拍对方的肩膀；对方无法接受你的建议时，给对方一个具有亲和力的微笑……如此种种，既是对对方的理解和首肯，给对方心理一个缓冲的余地。一个擅长运用表情语言的女性，善于通过自己的表情来向对方传达自己的感情，来赢得对方的同理心，增强说服力。

    同时，在说服别人时，女人还可以充分发挥自己敏锐细致的观察力，在交流沟通的过程中，通过观察对方细微的表情变化，准确把握对方心理的变化，从而找到一个最简捷、最关键的突破口去说服对方。

    国外有社会学家研究：说服别人的时候语言要简单明了，不可有太多的废话，语言所表达的意思要明确清晰，不可模糊。另外，无论你性格多么开朗风趣，说服别人时要慎用幽默，否则将失去说服的严肃性，也就达不到应有的效果。

    柔和的语言更能打动人心

    说话，是一个人内心活动的外在反映，但是，并不是你心里想什么就要说出来，并不是你内心怎么想就怎么说。说话时要看时间、看地点，看场合、看对象。一句话就可能让人得到一个机会，也可能让人失去一个机会，甚至于一句关键的话，可能会影响到一个人一生的命运。会说话的女人在说话时会考虑多方面的因素，不会在不合时宜的时候说话；会说话的女人会察言观色，她在说话的时候会特别注意对方的反应，尽量不说让对方听了“脸色一沉”的话；会说话的女人，会把话说到别人的心坎上。

    用更委婉的语言

    在职场上，在生活中，很多时候我们需要给别人提意见和建议，需要拒绝别人的请求，需要指出别人的缺点和不足。这种时候，最简单的方法是直截了当地告诉对方。但这种方式往往不容易被对方所接受，甚至会引起对方的反感。如果我们能在说话的时候换一种方式，用更委婉的方式而不是用刻板生硬的语言表达自己的意愿，效果往往比直截了当会更好。

    1923，年登上美国总统宝座的卡尔文·柯立芝以少言寡语出名，被人们称作“沉默的卡尔”，而这个沉默的人却是一个很会说话的人。

    柯立芝有一位漂亮的女秘书，但是在工作中却常常粗心出错，为此，柯立芝很是烦恼。

    一天早晨，柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”

    漂亮的女秘书受宠若惊，她没有想到一向不苟言笑的柯立芝会说出这样的话。就在女秘书发愣的瞬间，柯立芝接着说：“但是你也不要骄傲，我相信你的公文也能处理得和你一样漂亮。”从那天起，女秘书在公文上的错误少了很多。

    一位朋友知道后问柯立芝：“你是怎么想出来这种办法的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，就是为了刮起来让人不痛。”

    柯立芝用委婉的语言和赞美的方法，指出了女秘书工作中存在的缺点，让女秘书在惭愧之余还会感激他的良苦用心，又怎么能不改掉自己的小毛病呢？

    其实，我们也能做到像柯立芝这样，只要我们在跟别人说话的时候，考虑一下对方的感受。换位思考一下，如果自己处于对方的位置上，希望别人怎么样来对自己说话，自己以同样的方式跟别人说话，就会让对方更容易接受。

    用更温和的方式

    我们与别人沟通的目的不是“战胜”别人，而是与对方进行交流。“战胜”往往不能征服对方，相反，相对温和的沟通，反而会让对方更愿意接受你。