以下是说“不”高手的总结,希望能给你如何去说“不”带来很多帮助:
1. 耐心倾听请求者的要求。就算对方说到一半时,你已经明白此事非说“不”不可,但为了确切了解他的用意和对请求者表示尊重,也必须凝神听完他的话。
要是当场难以决定是否向对方说“不”,就应该明白地告诉对方自己需要考虑,并确切告知什么时候给他回音,以免令对方误以为你是以考虑为由推脱。
2. 说“不”时,表情要和颜悦色。最好能多谢对方想到你,并略表歉意。当然,过分的抱歉会令对方误认为你真的感到有欠于他,而继续设法让你做。
说“不”时,还要显露出坚定的态度,要打掉请求者还抱有的说服你的希望。
3. 最好说出拒绝的理由。说出理由后,你只需要重复拒绝,而不应与之争辩。但不是所有的拒绝都需要理由的,如对频频请求的人和气地说:“对不起,这次我真的无法帮忙,请你别介意。”这样一般不会产生不良后果。你自己心里要明白,你是对他的请求说“不”,而不是他这个人。
4. 切忌通过第三者拒绝。这样做会让对方认为你不够诚挚,或显示出你的懦弱。
5. 寻找替代的方法。如果有可能与必要,拒绝之后,为对方提供其他途径的帮助。