第23课 及时化解问题(3)

    没过多久，公司的资金周转问题彻底解决了，王楠这才转过来致力于员工的日常需要问题。虽然后来他将员工的那些问题解决得很圆满，但许多员工依旧对他抱有很深的成见，他在那家公司的人际关系也就可想而知了。最后，他不得不选择离开了那里。

    后来，王楠深有感触地说：“我的失误就在于没有将总经理交办的任务分清主次，与下属、与上级沟通得不够。如果我将员工的实际问题放在最重要的位置，也许会出现截然相反的结果。但现在说什么都晚了。”

    正如案例所表现的，一个企业就是一个团队，在这个团队中如果每个人不能做到上传下达和彼此交流的，那么一个团队只能各干各的，势必就很难出成就。正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事，上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。

    【主动力法则】

    公司是一个团队，是一个需要交流的整体，很多的问题就是在团队的交流中暴露出来的，同时，很多的成就也是在团队的交流中实现的。那么，怎样成为一个能够在企业中起到流通作用的人呢？

    1．多听下属的意见。不要把自己放在曲高和寡的位置上，刚愎自用的人是很难受到企业团队的欢迎的。

    2．及时传达上级的想法。上级有什么指示和观点，都要适时地向下属传达，不要自己一个人承担，更不要自己一个人独享。

    3．嘴、脚同时用。交流靠的是嘴，可以表达上下级之间的思维交流，同时，也要用脚多跑跑，到处走走。

    处理事情要分轻重缓急

    工作之中，常会遇到千头万绪、问题多多的情况，往往弄得我们晕头转向，不辨东西。这时分清问题的轻重缓急，找到其中最迫切需要解决的问题，并且集中力量解决它，是最该做的事。

    【职场秀】

    汉斯是一家保险公司的业务员，有一天，他和客户约好在一家茶楼里谈业务，他用尽浑身解数给这位客户介绍了业务内容，但是这位客户好像诚意不太大，心不在焉地喝可乐，好像根本就没有听进去。

    汉斯知道他是搞电脑硬件销售的，而汉斯在大学学的就是电脑，他就转移话题大谈当今电脑硬件在市场上遇到的普通问题。结果把对方的兴趣提了上来，最后两个人约定下个星期再见面，正式签单。

    汉斯非常兴奋，到了那天，早早地就准备好了一切相关的材料，然而这时他的手机响了，是他的主管说有个多年没有联系上的大学同学要来，让汉斯帮忙去机场接一下机，而主管自己却没有时间。

    汉斯觉得这是主管交代的事，自己应该帮忙，再说时间还早，于是他就答应了。

    由于堵车，等他从机场回来，客户早就走了，痛失了一单千辛万苦才谈下来的保单。

    处理事务分不清轻重缓急是一种不良的工作习惯，汉斯就是因为一些不值当的小事，而失去了成功的机会。它常常会把辛勤劳动的成果弄得乱七八糟，就像包裹在美丽蝴蝶身上的那一层难看的蛹衣，将掩盖住你的一些出色的工作能力。

    【主动力法则】

    人的精力是有限的，一次只能做好一件事，无论做什么事情，我们首先要清楚自己最重要的事情是什么，然后排除一切干扰，集中精力做好这些事情。那么，我们应该怎样才能处理工作中的轻重缓急呢？

    1．分清主次，先做最重要的事情，这是我们提高工作效率，忙到点子上最简洁、最有效的办法。

    2．想清楚自己必须达到什么结果，你才知道自己为何而忙，从而提高工作效率，更完美地完成工作。

    3．配合一项“明确的主要目标”做事的习惯，将帮助你把全部的注意力集中在一项工作上，使你行动的效率大大提高。

    将难题进行分解

    有时候，我们碰到的难题无法局限在某一个层次进行处理，但分成不同层次就好解决了。如果说工作中的难题是一个大蛋糕，那么一口气想要吃下去是绝对不可能的，这个时候，就应该把这个“蛋糕”分切成小块儿，然后一口一口吃下去。这样，才能很好的消化，不至于被噎到。