Sharp——敏锐(2)

    司马迁的遭遇告诉我们，正确的察颜，可以帮助我们听懂别人话语的真正意义。在当时，汉武帝虽然问他意见，但其实要的是他的附和。而他的想法，完全可以等到汉武帝心情平复，在皇帝理智的状态下，对事件进行分析，为李陵求情。

    现代社会，我们不会再遇到因为被触怒便要让人掉脑袋的皇帝。但在日常的工作、人际交往中，因为不会看脸色，没有把握他人说话的关键，稀里胡涂的得罪他人，对我们也是百害而无一益的。

    雅丽是公司张总的秘书之一，这天张总要去应酬一个贵客，但负责公关的陈姐忽然病倒了，张总临时叫了雅丽救场子。客人林总是一个五十多岁的中年男子。席间，林总频频要雅丽陪喝几杯，都被雅丽以不会喝酒拒绝了。一来二去，不但张总的面子有些挂不住，这位林总也有些生气了，自嘲的说：“老了，老了，没魅力了，小姑娘现在都不愿意跟我喝酒了。”

    雅丽忙解释说：“林总，你不老。我确实是不会喝。”

    张总黑着脸说：“红酒有什么会不会的？又没叫你喝白酒！”

    雅丽摆摆手：“张总，不是什么酒的问题。红酒白酒我都不会……”

    张总没有说什么，仍旧招呼林总吃喝，说说笑笑。宴席散了，送林总时，还顺道送雅丽回家。但第二天，张总就告诉雅丽，她被调到了其它的部门。

    雅丽就是不会看脸色，无论是林总，还是张总，他们说话的时候，其实都已经很不高兴了。他们的话虽是在说喝酒，却也在说雅丽不给面子，不识趣让他们感到很不舒坦。雅丽没有关注林总和张总的情绪，对于他们的话照样拒绝，自然触怒了上司。

    学会察言观色，在说话者高兴的时候，不爽的时候，忧郁的时候，愤怒的时候，平静的时候，压抑的时候，疲累的时候，精力充沛的时候，我们就能找到合适的方式来“听”。

    当说话者的脸色表示出他们高兴的时候，我们应该跟着他的情绪，一起高兴。在听他说话时，尽量不要扫兴或泼冷水。当他们表示出不高兴时，我们应该用笑容和俏皮，冲散一些低气压。还可以针对他说话的内容，进行开解。

    我们在听话的时候，不仅仅要听，也要运用自己的双眼和其它的感觉器官，学会看说话者的脸色。正确的探知说话者的情绪，可以帮住我们在听话的时候，迎合说话者，讨得说话人的喜欢，避免触怒他人，犯下很难挽回的错误。

    2、眼神——情绪的窗户

    有句名言说：“眼睛是心灵的窗户”。这话不假！

    我们形容一个人假笑，常用这样一句话，“他的笑容并没有到达眼睛里”。我们形容一个人假哭，也常用类似于“他虽然在哭，但并没有一丝的悲痛，眼里也没有泪水”。我们形容一个人震惊，会说：“他的眼里写满了不可致信”。我们形容一个人开心，会用“眉开眼笑”这样的成语。这些常用的说法，都告诉我们一个道理，眼睛是最容易泄漏情绪的地方。

    眼神是很难骗人的。我们观察一个人的眼神，就能大概知道他在想什么。敏锐的观察说话者的眼神，不仅能够让自己在交流和互动的时候，针对说话者的情绪采取正确的应对方式，有时候，还能识破骗局和谎言，保护自己。

    Alice非常容易相信人，因此常常被骗被捉弄，周围的朋友都说他缺少神经。某次，Alice和朋友米奇在路上遇到一个妇人，要求他们帮助。妇人非常的可怜，声称她丈夫去世了，她从乡下来到这里投靠亲戚。没想到亲戚却嫌弃她穷，又没有工作，招呼她吃了一顿饭，就把她打发走了。她本来指望找份工作就能安定下来，但现在工作没找到，自己两岁大的孩子却患上了肺炎，需要钱救急。她去求了亲戚，但是却被拒绝了。

    妇人接着说，她在这里站了半天，不知道该怎么办。她见Alice看起来像是个好人，于是鼓起勇气，希望Alice能大发善心，借她一笔钱。

    妇人的话让Alice非常的感动，当即就决定去附近的银行取钱，借给妇人。米奇却阻止了他。米奇告诉他，这妇人不可信。Alice却觉得米奇没有同情心，冷血无情。两人在街上争执起来。两人的争执引来了附近巡逻的警察，妇人一看到警察，就像老鼠见了猫一样，转身就跑，迅速消失在街道的尽头。