人生资本之财富口才篇(39)

    用微笑先把自己推销出去，最好的例子是美国联合航空公司。联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了最大数量的旅客，总人数是35566782人。

    联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，在地面便已开始了。

    有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。她被聘用了，你知道原因是什么吗？那就是因为珍妮小姐脸上总带着微笑。

    令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞航班次的事情。

    那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”

    虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们通过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。

    一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或从声音里听到的，一个亲切真诚的眼神，都是工作事业中一个很好的开端。

    另一个通过声音传达微笑的是奇宾·当斯。当斯是底特律地区最受欢迎的节目主持人之一。他的受欢迎并不仅仅在底特律而是遍及全国。有的听众写信给这位声音里带着微笑的主持人，说他们已经听到了他的声音及他的节目，并且告诉当斯说，他们透过他的声音看到了他的微笑。

    观众经常对他说这样的话：“当斯，你的微笑跟我听你的广播时，所想像的完全一样。我本来害怕会失去你的微笑，但是并没有。”

    有人问当斯，为什么总是那么高兴，他说他的秘诀是从来不把烦恼摆在脸上，而是深藏在心中。因为，他的工作是娱乐别人，他说：“为别人创造一个愉快的生活，这要从微笑开始，但必须是出自内心的微笑。”

    当斯经常用“戴上一张快乐的脸”去工作，并不是偶尔，而是经常，他把微笑加进他的声音，配合上帝赋予他的演说水平，给观众以享受。

    当斯说：“当你微笑的时候，别人会更喜欢你，而且，微笑会使你自己也感到快乐。它不会花掉你的任何东西，却可以让你赚到任何股票都付不出的红利。”

    当失望时，你能在你的工作中掺进微笑，用微笑去面对人生，去接受挑战，或许你会发现微笑会解决你许多无法解决的问题。