思路要时时创新(5)

    在企业的营销活动中，也需要把握消费者的心理。首先要把握消费者的心理活动，他们对自己的产品持一种怎样的观点；在接受时会有怎样的想法；购买时如果犹豫不决应该怎样诱导等等。再就是要针对不同的群体消费心理及不同的反应阶段采用不同的沟通手段，注意到了每一个消费群体，注意到了消费者的每一个心理细节，才真正抓住消费者的钱袋，才算是有效的营销。

    可口可乐公司可谓是深谙此道，他们会定期对消费者心理进行调查研究，及时调整自己的营销策略，针对不同人群的爱好，生产了众多口味的冷热饮，恐怕再没有一个公司有如此庞大的产品系列。

    曾经有这样一个例子：

    某糖果厂产品积压，面临倒闭。该厂厂长无意中发现了孩子们在做一个游戏，在放有同等数量糖果的几个袋子中的一个里，额外地放一个大的糖果，然后打乱顺序，谁抓到那个大的糖果，谁就是他们的“王”。受到这个启发，厂长想到了一个好的办法，他在自己积压糖果中的一部分糖果中，包上一枚五分面值的硬币，而糖果的价格正好是五分。谁买到包有硬币的糖果就等于是免费。这样一来，他积压的糖果被孩子们抢购一空，他的厂子也转危为安。

    正是这个厂长把握了小孩子们渴望吃到免费糖果的心理，才从困境中走出来，可见，懂得把握消费者心理，对企业营销的成败来说，是至关重要的一个环节。

    巧借东风事倍功半

    在卖拐的过程中，高秀敏虽然只是一个配角，但她的作用却不可小觑。赵本山在给范伟推销拐时，正是借助高秀敏的善良的“瞎掺和”，反而取得了范伟的信任。并最终接受了他的推销，甚至在最后把自己的自行车也无偿赠送。

    在营销活动中，也需要“借势”，通过借助人物或事件本身的社会效应，来实现推广自己产品的目的。“巧借东风”是一个重要的营销手段，比如请明星代言，做公益营销等等，有利于提高企业的知名度，比单纯地做广告效果要好得多。在广告铺天盖地的竞争中，善借东风无疑是一个极具分量的秘密武器，它即能弥补广告宣传的某些不足，又能为企业节省财力，省力省钱。阿迪达斯运动鞋走得就是这条“借东风”的捷径，阿迪常常免费为运动员量身订做适合运动员身体特征的鞋子，自己虽然不花一分钱广告费，而世界冠军的使用者却为他们做了最好的宣传。正是阿迪与冠军的“结亲”，才事半功倍地创出了自己的品牌。

    急流勇退及时抽身

    赵本山在和范伟达成卖拐的协议后，立即收钱走人，干脆利索。因为在交易中，一般都是钱物两清，互相交易后常常是不允许反悔的。所以就要把握火候，当范伟决定要买拐的时候，赵本山一分钟没有拖延，当然，他是怕自己的骗局被识破才急不可待。

    在营销中，也要及时的拍板成交。因为，在此之前的创造需求，把握消费者心理，巧借东风等等，都是营销的手段，最终目的都是为了销售，为了“成交”。所以要懂得把握时机，及时成交，否则将可能前功尽弃。

    当销售的目的达到时，就不要迟疑，应该马上转移自己的阵地。因为这个领域因为自己的成功会吸引更多的人加入，自己的绝对优势将无法保留；而如果停滞不前，新的领域里将没有自己的立足之地。当事业处在顶峰时，往往意味着要开始走下坡路，所以，要明智地从激流中抽身，转而寻找另一座山峰，这样才能永远领众人先。

    《卖拐》虽然只是一个逗人发笑娱乐性质的小品，但我们也可以从中发掘到一些对企业营销有帮助的道理。生活是最好的老师，只要我们有一双善于发现的眼睛，常常能从细微处得到大收获。一滴水珠可以反射整个太阳的光辉，但如果你只是把它当水珠看，也不把它放在太阳底下，是看不到太阳光辉的。我们只有不把小品当小品看，才能探究到笑声之外的道理。

    帮别人就是帮自己

    爱别人就是爱自己，帮助别人就是帮助自己。在我们身处困境时借给我们梯子的人，很可能受惠于我们帮助过的人。

    战争结束了，儿子给父母打电话说自己就要回家了，有个战友将和他一起回家，父亲说好的，欢迎你们回来。儿子又说，可是这个战友在战斗中失去了双腿，他要和他们生活在一起。父亲说，儿子，你应该知道一个残疾人出现在我们的家庭中，会给我们带来很沉重的负担。我们可以为他联系救助院，可是我们不能让他和我们一起生活。听到父亲的话，儿子默然地挂断了电话。