决胜职场：Office Lady 会说话就是实力(16)

    出现这样的错误，姜莉莉自己早已经吓坏了，看到罗姐从没有过的严厉神情，只是一个劲地说：“是我错了，险些给公司造成损失。对不起！”

    “知道错了？不过错的恐怕不只是账吧？是什么原因导致了这样的错误？”

    一句话捅到了姜莉莉的痛处，这是她最怕提到的了。姜莉莉低着头一声不吭，她有些心虚，也有些难受，脸色红一阵白一阵，就要哭出来了。

    “你的心思都用到哪去了？我一直把你看作一个有出息的人，你真让我伤心。谈恋爱我不反对，但是，你得找对对象啊，他有家室你又不是不知道。你这样做有什么好处，你想没想过后果？除了丢人现眼，你什么都得不到。”

    听到这话，姜莉莉的心像被重重地戳了一下，她有些怨恨地抬起了头，一言不发地瞪着罗娟，她痛恨这个女人，自己已经知道错了，为什么她还这么不依不饶地非要揭开她的伤疤。

    一阵长时间的沉默后，罗娟缓和了语气：“莉莉，你是不是感到心里面很痛？请你原谅，我刚才的话可能有些过分。莉莉，罗姐也是女人，这么说你也是为你好。”罗娟说着眼圈也红了。

    “错账的事儿就算过去了，以后要小心不要再犯这样的错了。这件事，你回去好好想一想，我想你知道应该怎么做。”

    罗娟一句“罗姐也是女人”触动了姜莉莉的心，她没再说什么，在心里接受了罗娟的批评，并随后痛下决心，与阿杜断绝了关系。

    在这个例子中，因为两人私下关系比较好，一见面，罗娟就开门见山，直指姜莉莉的痛处，说的话非常严厉而尖刻，但是，说完以后，罗娟一句“罗姐也是女人，这么说你也是为你好”，一下子就把姜莉莉的心拉了回来，让她感觉到罗娟是真心为她好，加之罗娟说的道理姜莉莉也是明白的，只是自己一时犯糊涂，才做出这样的事情。罗娟的话对于姜莉莉来说，是一剂冷静剂，让姜莉莉头脑清醒，恢复了理性的思维。

    女人作为管理者，在批评下属时，要充分发挥女人的性别优势，在客观冷静的基础上，加入一些温暖柔软的情感，让对方在感受批评的痛楚之后，再享受一下来自批评者温暖的慰藉。对于被批评者来说，虽然接受了对方的批评，反而会与批评者拉近了心理距离，内心更容易接受一些。

    女性管理者在批评下属时，特别需要注意的一条就是对事不对人。这也是很多女性管理者很容易犯的错误。一个人做错了事，并不代表这个人就是“坏”的，所以，批评时不要针对对方进行人身攻击，如“你这个人很难让人接受”或“你总是这样”，这样的话直接针对对方的人品，会引发对方的反感与抗拒心理。这样，即使对方知道自己有错误，也会激烈反抗，不接受你的批评。这样的说法不但于事无补，很可能还会起到一个相反的作用。

    再如上面例子中，罗娟说“我一直把你看作一个有出息的人”，就是在批评中加上了中肯的肯定，让姜莉莉在有些恼怒的同时，也知道罗姐一直是肯定自己的，并没有把自己当成一个坏女孩。所以，她也自然把罗娟当成自己最亲近的人，觉得罗娟批评自己也是为自己好，从而在心里愿意接受她的批评。

    一个人在犯了比较严重的错误而遭到上司的严厉批评时，往往会产生消极情绪，或者对上司的过火批评产生反感心理。这并不利于其改正错误，如果有性格极端者还有可能会由此自甘堕落，破罐子破摔。所以，在批评完下属后，别忘了适时地给予其安慰，让因受到批评而沮丧万分的下属，有重新面对的勇气。但是，安慰一定要讲究艺术，不要让对方以为你批评错了，从而把你看轻，而是要在温柔的安慰话语里藏着不可改变的力量。

    当女上司遇上了男下属

    现代社会，一个单位的管理权，早已不再是男人的专利，已经有越来越多的女人当上了一个单位的中层甚至是高层的领导。当女人坐到管理层的位置上时，有些时候，女人在这里就不能把自己当女人看待，而是需要扮演一个中性的角色。

    提升自己的职业形象

    女上司给人的普遍印象是胆量不够，眼光短浅，依赖性强。所以，你坐到上司的位置上以后的第一件事，就是要在办公室提升自己的职业形象。你要明白，在这里，你是上司，而不是女人。下属要看到的是一个成熟干练的女上司，而不是娇娇柔柔的小女人。办公室就是工作的地方，关于个人的纯私密性的事情最好不要带到办公室里来，尤其是感情或者是家庭的事情。即使你跟对方确实私交不错，这样的话题也要放到下班以后到私人的空间里去谈。