舌灿莲花：女人说话要以智取胜(5)

    不要忘了说软话的目的

    说软话时的妥协退让不是目的，只是为了达到目的的一种手段。软话本身并不软，而是先软后硬，软中有硬，是硬话软说。目的是为了让对方在你说软话的时候平复情绪，为下面说硬话做准备，真正的目的是让对方接受最后的硬话。如果忘记了目的，一软到底，最后反而会让对方占了主动。上面两个事例当中，都是说话者用柔软的语言把对方的怨气化解于无形，最后，再在对方情绪平复以后，把真相告诉对方，让对方自己主动去为自己的错误买单。

    回天有术，机智妙语弥补失言

    我们常说，话多有失，人们在日常生活中，免不了会有失言的情况出现，尤其是女人。女人天生就比男人爱说话，因此，出现失言的机会也就相应的要多一些。失言不可避免，但是，也不是想象中的那样可怕，只要你具有足够的智慧和冷静的态度，用妙语补失言，还是可以挽回失言造成的影响的，有时候甚至会产生出乎意料的特殊效果。所以，一旦出现了失言的状况，就要想办法用妙语弥补回来，才不至于造成误会，让自己或别人陷入尴尬境地。

    在一架客机上，空姐黄小芸本着“顾客至上”的服务精神，热情地询问一对抱孩子的年轻外籍夫妇，看是否需要为他们怀抱的幼儿预备早餐。先生用中国话答道：“不用了，孩子吃的是人奶。”

    可能是没有仔细听这位先生的后半句话，为进一步表示诚意，黄小芸接着热情地说：“好的，如果您的孩子需要用餐，请随时通知我好了。”

    听到这话，那位先生先是一愣，随即大笑起来。这位空姐如梦方醒，意识到了自己的失言，顿时羞红了脸。

    不过，黄小芸也是训练有素的“老”空姐了，她马上又补充了一句：“我们这架飞机，设有专门的哺乳室，可供婴儿哺乳休息。如有需要，随时通知我。”

    此时，怀抱幼儿的太太也意识到了局面的尴尬，立即高兴地应声答道：“非常感谢！你们的服务真是太周到了！”

    且不说“专门的哺乳室”是否存在，单是黄小芸在自己面临尴尬时，在众多乘客面前，机智地用“专门的哺乳室”为自己找回了面子，让自己从窘境中脱身而出，还显示出自己的服务周到，不能不说她是一个聪明智慧的女人。

    弥补失言造成的影响，除了要具有处变不惊的冷静心态和足够的智慧，这其中也有一些技巧可言：

    将错就错

    指在说出错话之后，并不予以纠正，而是将错就错，将错话继续说下去，在说的过程中进行解释和意思的延展，从而最后达到纠错的目的。

    一次婚宴上，面对众多参加婚礼的来宾，主持婚礼的女司仪传达着向新人的祝福：“你们即将步入婚姻的殿堂，在未来漫漫的婚姻生活中，需要双方共同的努力去经营这美好的婚姻，就如机器需要润滑剂一样，你们现在就好比是一对旧机器……”没等女司仪说完，全场响起一片嘘声，一对新人更是立刻变得面红耳赤，因为他们都是各自离异，历尽波折才成眷属的，司仪的话正好似对他们的讥讽。但只见女司仪似乎并没有听到人们的嘘声，而是稍微顿了顿，不慌不忙地接着往下说：“……一对旧机器，已过磨合期，接下来该是最美好的日子了。”此言一出，举座称妙。女司仪顺势接着道：“新郎新娘，祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动，一对新人也因为女司仪的祝福，而感到格外幸福。

    女司仪本来应该要说的是“新机器”，因为心情兴奋，过于激动而造成失误。但是，女司仪是见过场面的人，她能很快冷静下来，为自己的失误续上一个好的结尾，把原本能引起举座不满的话，改成了众人都称妙的好话。不仅弥补了自己失言的尴尬，而且，成了点睛之笔，出现了意想不到的美妙结果。

    引申法

    指迅速将错误的言辞引申开去，避免继续在此纠缠。例如：“我刚才那句话还应作如下补充……”接下来把补充的内容说出来，别人的注意力也就被你后来的观点吸引，而把前面的失误忘记了。

    上海东方卫视的女主持人袁鸣曾经在主持一个大型节目时出现过一次失言：当时是在海南主持庆祝“狮子楼京剧团”成立文艺晚会，因为时间仓促，准备不是太充分，在介绍参会嘉宾时，有一位叫南新燕的老先生，是当地一所大学的教授，袁鸣因为准备不充分，介绍时望文生义，说成了南新燕小姐。当这位已经头发花白的老教授站起来的时候，现场顿时一片哗然，一时间，老教授和主持人都感觉有些尴尬。