你也许没听过美国通用磨坊食品公司，但你肯定对哈根达斯冰激凌耳熟能详。通用磨坊就是哈根达斯的生产商，成产于1866年。这家百年老店能屹产不倒，有一个独到的秘诀。
上世纪曾有一段时间，通用磨坊的销售并不景气，这另公司CEO鲍威尔忧心忡忡。有一天，很少清早步出门的鲍威尔在华尔街上遇到了早高峰：来来往往的人行道上，商界精英们一手捻着公文包，一手抓着汉堡，大口咬着，并时不时看一下手腕上的表……
鲍威尔出神地望着行色匆匆的人们，灵感忽然如火山般迸发：现在人的生活方式正在发生变化同，快节奏进食已演变为主流生活方式。。。。想到这里，鲍威尔立刻跑到公司，召开了一个紧急会议，会上他宣布，将改变所有食品的设计理念。便利优先，最好只用一只手，就可以方便地完成进食。
于是，酸奶被装进了挤压式软管，冰激凌、奶昔则被装进封闭的圆筒里，装上粗吸管。。。。。直到今天，每当有新产品的开发方案或老产品的改进提案送到办公室时，鲍威尔总要先问对方：食用起来方便吗？只要用一只手，就能吃到吗？这句话几乎成了他的口头禅。
经过改造之后，通用磨坊的产品销售异常的火爆，公司也随之迅速蹿红，跻身全球财富500强，成为北美最大的上市食品制造企业之一。
许多竞争对手都不甘示弱，推出了不少看似新式，花哨的食品，但他们始终没能悟出鲍威尔一只手的秘密，最终败在残酷而激烈的市场竞争中。
在不久前的一次公开活动中，鲍威尔道出了：一只手里蕴藏的商业玄机，那就是深入市场调研，永远从消费者的实际出发。