商务仪式：不同的场合不同的礼仪(10)

    可使全体出席仪式的人员身临其境，获得对被交付使用的工程项目或大型设备的直观而形象的了解，掌握较为充分的第一手资料。

    （2）缺点：工作量大，需要配合

    不过，若是在现场举行交接仪式，往往进行准备的工作量较大。东道主事先要征得对方的首肯，事后还需取得对方的配合。

    2．交接仪式安排在东道主单位本部的会议厅

    （1）优点：免除接待，布置便利

    可免除大量的接待工作，会场的布置也十分便利。

    （2）缺点：投入力大，缺乏认同

    东道主单位往往需要付出更多的人力、财力、物力，全体来宾对于将被交付的工程项目或大型设备缺乏身临其境的直观感受。

    交接仪式的基本程序

    交接仪式的基本程序是交接仪式条理进行的关键，是保证交接仪式顺利进行的重要因素。不同内容的交接仪式，其具体程序往往各有不同。

    具体的交接仪式的基本程序有：

    1．主持宣布，正式开始

    此刻，全体与会者应当进行较长时间的鼓掌，以热烈的掌声来表达对于东道主的祝贺之意。在此之前，主持人应邀请有关各方人士在主席台上就座，并以适当的方式暗示全体人员保持安静。

    2．奏响国歌，庄严肃立

    并演奏东道主单位的标志性歌曲。此前，全体与会者必须肃立。该项程序，有时亦可略去。不过若能安排这一程序，往往会使交接仪式显得更为庄严而隆重。

    3．验收文件、仪式交接

    具体的作法，主要是由施工、安装单位的代表，将有关工程项目、大型设备的验收文件、一览表或者钥匙，等等，象征性物品，正式递交给接收单位的代表。此时，双方应面带微笑，双手递交、接收有关物品。在此之后，还应热烈握手。

    4．代表发言，致以祝贺

    按惯例，在交接仪式上，须由有关各方的代表进行发言。他们依次应为：施工、安装单位的代表，接收单位的代表，来宾的代表，等等。代表发言注意礼节性，要热情洋溢，发言宜短忌长，只需要点到为止的寥寥数语即可，注意时间限制，简洁有力。

    5．交接仪式、宣告结束

    随后安排全体来宾进行参观或观看文娱表演。此时此刻，全体与会者应再次进行较长时间的热烈鼓掌。

    总之，拟定交接仪式程序，必须在大的方面参照惯例执行，尽量不要标新立异，另搞一套；必须实事求是、量力而行，在具体的细节方面不必事事贪大求全。

    东道主的礼仪规范

    参加交接仪式要留意自己是否表现得体。在参加交接仪式时，不论是东道主一方还是来宾一方，都存在一个表现是否得体的问题。

    假如有人在仪式上表现失当，往往就会使之黯然失色。有时，甚至还会因此而影响到有关各方的相互关系。因此表现得体是制约交接仪式成功与否的重要因素。

    对东道主一方而言，需要注意的主要问题有：

    1．服饰得体，仪表整洁。

    东道主一方参加交接仪式的人员，不仅应当是“精兵强将”、“有功之臣”，而且应当使之能够代表本单位的形象。为此，必须要求他们妆容规范、服饰得体、举止有方。

    2．行为严谨，保持风度。

    在交接仪式举行期间，不允许东道主一方的人员东游西逛、交头接耳、打打闹闹。在为发言者鼓掌时，不允许厚此薄彼。当来宾为自己道喜时，喜形于色无可厚非，但切勿嚣张放肆、得意忘形。

    3．和颜悦色，待人友好。

    不管自己是否专门负责接待、陪同或解说工作，东道主一方的全体人员都应当自觉地树立起主人翁意识。一旦来宾提出问题或需要帮助时，都要鼎力相助。

    不允许一问三不知、借故推脱、拒绝帮忙，甚至胡言乱语、大说风凉话。即使自己力不能及，也要向对方说明原因，并且及时向有关方面进行反映。

    来宾的得体表现