商务仪式：不同的场合不同的礼仪(13)

    4．合作伙伴：同舟共济。

    在商务活动中，合作伙伴经常是彼此同呼吸、共命运的。请他们来与自己一起分享成功的喜悦，是完全应该的，而且也是绝对必要的。

    5．社区关系：和谐融洽。

    它们是指那些与本单位共居于同一区域、对本单位具有种种制约作用的社会实体。请他们参加本单位的庆典，会使对方进一步了解本单位、尊重本单位、支持本单位，或是给予本单位更多的方便。

    6．单位员工：增强归属。

    员工是本单位的主人，本单位每一项成就的取得，都离不开他们的兢兢业业和努力奋斗。所以在组织庆典时，是不容许将他们完全“置之度外”的。

    热情细致地照顾好来宾

    接待出席庆祝仪式的来宾是庆典仪式接待活动的重中之重，来宾大都具有一定的身份和社会影响力，因此接待来宾工作做得好不仅给来宾以良好的印象，提升企业的形象，也可以加强公司的宣传。

    具体的照顾来宾的策略有：

    1．突出礼仪，贴心细致。

    不但应当热心细致地照顾好全体来宾，而且还应当通过主方的接待工作，使来宾感受到主人真挚的尊重与敬意，并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。

    2．成立筹备，全权负责。

    庆典一经决定举行，即成立对此全权负责的筹备组。筹备组成员通常应当由各方面的有关人士组成，他们应当是能办事、会办事、办实事的人。

    3．“分兵把守”，各司其职。

    在庆典的筹备组之内，应根据具体的需要，下设若干专项小组，在公关、礼宾、财务、会务等各方面“分兵把守”，各管一段。

    4．迎来送往，周到有礼。

    在举行庆祝仪式的现场迎接或送别来宾，一定要周到有礼，注意礼仪性细节。迎来一定要笑脸相迎，送往一定要鞠躬致意。

    5．来宾引导，专人负责。

    由于庆典的规模较大，宾客众多，必须由专人负责为来宾带路，将其送到既定的地点，这样不仅提高办事效率，也可以增强来宾的认同感。

    6．全程陪同，定人服务。

    对于特殊人物，重要人物应该定人服务，全程陪同。像某些年事已高或非常重要的来宾，必须安排专人陪同始终，以便关心与照顾。

    参加庆典表情要庄重

    参加庆典一定要关注自己的表情，参加庆典的表情是否合适直接影响着庆典的整体氛围，参加庆典要注意分清不同庆典的不同表情要求。

    具体的参加庆典的表情注意事项有：

    1．神情自然，庄重严肃

    在应典举行期间，不允许嬉皮笑脸、嘻嘻哈哈，或是愁眉苦脸、一脸晦气、唉声叹气，否则会使来宾产生很不好的想法。在举行庆典的整个过程中，都要表情庄重、全神贯注、聚精会神。

    2．庄严肃穆、以礼行事

    假若庆典之中安排了升国旗、奏国歌、唱“厂歌”的程序，一定要依礼行事：起立，脱帽，立正，面向国旗或主席台行注目礼，并且认认真真、表情庄严肃穆地和大家一起唱国歌、唱“厂歌”。

    3．表情庄严，行为范式

    不可不起立、不脱帽、东张西望、不唱或乱唱国歌与“厂歌”。在起立或坐下时，把座椅搞得乱响，一边脱帽一边梳头，或是在此期间走动和找人交头接耳，都应被为危害本单位形象的极其严重的事件。

    总之，表情要注意场合和时间，具体的一切以时间和地点为转移。得体的表情不仅能够彰显自身的礼节也能够增添庆典的氛围，促进庆典的圆满举行。

    庆典发言，简洁凝练

    庆典发言是庆典仪式的重要环节，庆典发言不仅是对庆典的进一步介绍，也是对庆典氛围的烘托，是对商业活动的总结和未来前景的美好展望。由于庆典的时间安排紧锣密鼓，因此庆典的发言务求简短凝练，抓住重点，概要叙述。

    具体的庆典发言需要注意的问题有：