这样说，就能化解困境(5)

    “好的，下个月保证完成任务！”董宇信心满满地跟总监保证道。

    正是由于面对超额的工作量，在没有完成任务的情况下，面对总监的责问时，董宇懂得用以往的数据来进行对比，使自己没有完成任务的理由变得“情有可原”，才使其免受责罚。

    有时候，职场生活中，难免会遇到一些“不可能”完成的任务。比如，老板让你在有限的时间内完成不可能完成的工程量；比如，老板想要你在工资待遇一般的情况下，加班加点生产；再比如，人才紧缺的环境下，老板希望你招到多于往常两倍的业务员；等等。

    当你在这些“不可能”完成的任务下，虽经过自身努力，仍然无法完成任务时，就应该在面对上司的责难时，进行辩解。因为如果此时你选择沉默，就代表了默认，证明事情的结果完全是由于自己的不努力导致的，就会承担不属于自己的责任，甚至会让上司认为你工作态度不端正，或者是对他的决策有意见，影响你的职场交际。

    最聪明的做法就是在面对这些“不可能”完成的任务下的“不公平责难”时，举起数据对比的反抗大旗，为自己辩解，合理地维护自己应受到的待遇和权益。

    学会运用数据对比向上司进行说明，会更具有说服力。数据是一些经过事实验证，并得到大家认可的结论。在面对这些“铁证如山”的证据时，任何人都无法反驳，这会比你在那儿滔滔不绝地说上一整天的客套话、空话，对你的上司都更有冲击力。在既定的事实面前，人们都会有一个“从众心理”，既然事实证明大家都做不到，那么你的失败也就是“情有可原”的。

    承担责任，人人都信你

    在人们的职场生涯中，失败是常有的，出错也是常有的，既然有了错误，就难免会担责任。在面对属于自己的责任时，一个善于交际的人，总是会勇于承担属于自己的责任。

    静静是一家广告公司的平面设计师。有一次，一位客户要在一个广场做活动，需要一块大型的喷绘海报。

    由于客户的活动时间比较急，距离活动开始又比较紧，因此那位客户就跟静静说：“我没有时间来跟你确认版面。我把内容留给你，版面你根据自己以往的经验，怎样看着大气、好看就怎样设计吧。”临了的时候客户说了一句什么字体，由于人太多，静静没有听清。

    客户走后静静就开始忙着找图片，设计图案和版面。

    终于在客户活动的当天一大早就将喷绘布打印了出来，并通知他过来取。

    但是，客户来拿喷绘布的时候，却发生了不愉快。原来，静静给他设计的整体版面是红底黑字，这是很普通的一种设计方法，却不想碰到了这位客户的忌讳。他觉得红底黑字是死人用的主题色，拒绝接收！并且强调，那天他临走的时候已经提醒过静静，要用红底黄字。

    听了客户的话，静静才恍然想起自己没有听清的那句话，都怪自己没有多个心眼再向客户确定一下。

    客户走后，经理将静静叫到了办公室说：“现在客户拒不接收这块布，我们原材料受到损失也就罢了，关键是如果客户还要追究我们耽误他做活动的事情怎么办？”

    静静听了经理的话回答道：“经理，我知道这次的事情怨我，我愿意承担这个责任！等一下我跟客户商量一下，按他要的字体颜色再给他抓紧时间重新出一块布。如果他要追究耽误他活动的责任，我也会跟他商议做出一些经济补偿，这些费用全部算在我的头上，从我工资里扣除吧。”

    经理听了静静的话，心想：她一个小姑娘，竟有如此大的担当。经过这件事情之后，经理认为静静是一个有责任感的人，值得担当更重要的职位，于是就提拔她做了设计部主管。

    静静正是由于在面对自己的疏忽而造成的失误后，不推脱，勇于承担自己的责任，才能够让自己“因祸得福”。

    耿军是一个房地产公司的市场部总监，自己营销指导上的错误，导致许多本来意向不大的客户，却被自己的下属拉来强行推销房源。结果被强行推销的客户，虽然当时排了卡，但是开盘的时候却没有来选房，反而本来意向很大的客户因为被排到了后面，却没有买到合适的房子。这不仅使公司的业绩出现了严重下滑，还导致公司的信誉和名声受损。