第6课 想做就主动去做(2)

    在瞬息万变的现代职场中，机遇、信息稍纵即逝，当机立断是一个优秀员工所必备的基本素质之一。要想从根本上克服犹豫不决、优柔寡断的弊病，可以从以下几个方面入手：

    1．在行动之前，要反复冷静地思考，给自己充分思考主题和问题的时间。

    2．一旦做好心理准备，就立即行动，迟疑是最大的禁忌。

    3．不要要求自己十全十美，不论心情好坏，每天都要有规律地持续工作。

    4．不要浪费时间，把握住现在。今天应该干的绝不拖到明天。商海如战场，时机很关键。只要你看好了、看准了，你就该下决心：快，快动手吧！还犹豫什么？

    5．要有远见、有计划的工作，搜集对将来有用的情报，一点一滴地积累。

    如果你想在职场上取得成功，成为老板所青睐的员工，就一定要养成遇事果断的作风。只有这样，你才能在工作中将一个个问题果断、迅速地处理好。

    拒绝做“按钮式”的员工

    在现实工作中，我们经常可以见到一些像机器一样，需要“按钮”的员工。他们只做上司明确要求他们做的事，像电脑键盘一样去执行，具有很强的“服从性”。

    【职场秀】

    何欢是一家公司的前台，负责接待来公司的客户与回答客户的来电咨询。工作很轻松，她只要给来电咨询的人们介绍一下公司的基本情况和主要产品就行了。何欢暗自庆幸，自己找到了一份稳定而又轻松的工作。

    可是，令人意外的是，公司决定开除她。她很不服气，觉得自己没有做错，于是找到部门经理质问。

    部门经理说：“客户们都反映，我们公司接电话的那个小姐态度冷淡，对业务知识不熟悉，工作态度不认真。你知道吗？因为你的原因，公司丢了多少客户？”

    何欢觉得十分委曲，反驳道：“我怎么态度不认真了？我是按照公司规定的去做的啊。”

    部门经理回答说：“没错，你背熟了产品介绍，可你并不理解它，遇到客户提问，你总是把他们推给销售部门。你与客户交谈时，确实使用了公司规定的礼貌用语，可你的口气中没有一点儿对客户的亲切和热心。”

    像何欢这样的“按钮员工”往往看起来很勤奋、很辛苦，也很守纪律，但他们不能给公司带来任何利益。不仅如此，他们还经常误事，因为面对“上级没有布置”的未知环节，他们总要等待上司发出新的指示。一旦出现问题，他们要么停步不前，要么绕开问题做无用功——总是，对问题视而不见。我们不会看见主动的员工，被老板催着做事情。

    【主动力法则】

    造物主赋予我们每个人一种突出的才能，也许你有管理的才能、绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质等，无论你的特色是什么，都不要把自己藏起来。你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致，而不是等待别人在工作中催促你。那么，怎样才能摆脱按钮的状态呢？

    1．主动思考我们做的事情能给公司带来什么。

    2．当工作出现问题时，首先反思的应该是我们自己，不是公司的制度和流程。

    3．当任务没有完成的时候，问一下自己是否尽力了。

    当我们做到以上几步后，就能发现自己在公司中处于一个什么样的工作状态，是主动还是被动就了然于心。

    不拖延，不耽搁

    在工作中，拖延并不能使问题消失，也不能使解决问题变得容易起来，而只会使问题更为突出，给工作造成严重的危害。我们没解决的问题，会由小变大、由简单变复杂，像滚雪球那样越滚越大，解决起来也越来越难。而且，没有任何人会为我们承担拖延的损失，拖延的后果可想而知。

    【职场秀】

    有着百年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉曾并肩称雄于世界移动通信业，但自1998年开始的3年里，当世界蜂窝电话业务高速增长时，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18％迅速降至5％，即使在中国市场，其份额也从1／3左右迅速地滑到了2％。爱立信在中国的市场销售额一日千里地从手机销售头把交椅跌落下来，不但退出了销售三甲，而且还排在了新军三星，飞利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎，爱立信却在这块风水宝地上失去了它往日的辉煌。