Interactive——互动(2)

    真诚，是听话者和说话者进行互动时必须具备的。没有人愿意和心口不一或者态度敷衍的人进行交流。

    我们在生活中常常会遇到这样的事情：你在工作中有了一个新的idea，非常兴奋地跟周围的同事进行讨论，结果发现他表面上随口附和，眼神里却透露出不以为然。你一定立刻就没有了说下去的欲望，草草的结束了谈话。

    跟不真诚的人说话，我们会极度没有安全感。一面说，一面就开始担心自己说的话，会不会在日后变成添油加醋的八卦，或者攻击他人的言论。这样，我们说话时就常常有所保留，甚至话到嘴边又咽下。

    以己度人。当我们充当听话者的时候，跟我们说话的人，自然也不愿意跟一个缺乏真诚的人交流。

    保持真诚的态度，并将真诚传达给说话者，会让听、说双方在交流时产生奇妙的电流。

    月亮代表我的心

    有首歌唱道，你问我爱你有几分，月亮代表我的心。

    爱必须表达出来。同样的，听话者要让说话者感知自己的诚意，就得通过某些方式来告诉对方。

    如何表达自己的真诚呢？

    1、注意礼貌。在听话的时候，一定要注意礼貌。要把礼貌看成一种重要的沟通手段，看成“话语”，而不只是展现自己修养素质的管道。在听话的时候，做没礼貌的事情，会引起说话人的反感，从而严重影响沟通质量，自然也就不能很好的互动。注意礼貌，能让说话者感受到你的对他的重视，传达一种善意。

    2、恰到好处的回应。会听的人，总是能够对于他人的说话给与恰到好处的响应。在他人滔滔不绝的说的时候，我们不说和说太多都会让人不舒服。言辞敷衍和观点过激也都会让人产生反感。因此在听话的时候传达真诚，就必须注意响应得方式。

    3、合理运用肢体动作。我们在听话的时候，可以用肢体动作来传达自己的善意。肢体动作传达诚意的能力有时候比语言更加的直接，也就更容易让人感知和信任。

    2、Juliet, Juliet, why are you Juliet？朱丽叶，为什么你是朱丽叶？

    当过教师的人都知道，在教学的过程中，如果要与学生进行教与学的互动，那么最好的方式就是提问。提问能打开师生之间沟通的大门。通过教师提问，教师可以有效的引导学生进入根据教学内容所设计的情境当中，让学生能够更容易的理解教学的内容，收获新的知识。通过学生的提问，教师能够很快的发现自己在教学当中的错误和遗漏，并且进行针对性的弥补。

    无论是作为说话者的教师，还是作为听话者的学生，提问都是建立良好沟通的一个非常重要的手段。

    其实，不只是在教学中，在人与人的日常交往中，提问也是一个很好的沟通桥梁。

    与说的时候具有引导性质的提问不同，听的时候，提问更多的是一种响应，或表示疑惑，或鼓励说话者继续说下去。类似于一首歌曲的鼓点，虽然不是主旋律，但是它对营造歌曲基调的作用是不可或缺的。一首歌曲是抒情的还是激越的，是忧郁的还是轻快的，我们可以轻易的通过鼓点来了解。

    同时，提问也传达给说话者一个讯息——我在很认真的听你的讲话，并且在思考。这种回馈反应，是最直接的，面对面的，因而也就更能激发说话者的说话的情绪，从而提高交流沟通的品质。

    明美是一个内敛的女生。因为公司人事安排的变动，她从一个工作部门调到了另一个工作部门。这两个工作部门的工作内容和工作性质完全不同，明美必须像新鲜人一样努力的学习，努力的适应工作。但让明美愤怒的是，明美的新上司一点也不体谅明美更换工作部门后的难处，只是一个劲儿的指责明美工作上的不足和失误。

    一个月下来，明美憋了一肚子的火气。上司的批评不但让她觉得委屈，更让她在后辈面前丢尽了脸面。她找到自己大学时候的好朋友美芝，在美芝面前大吐苦水，发泄对新部门、新上司的不满。

    美芝听明美劈里啪啦的发泄了一通，忽然问明美，上司在挑剔她工作问题的时候，她有没有针对上司的质疑，提出她自己的问题？