Interactive——互动(9)

    在遇到不赞同说话人意见，又必须发表自己看法的时候，不妨学学李小姐，采用幽默作为手段。

    幽默禁忌：

    1、不要拿说话者的痛处、短处来幽默。不管你的幽默是不是善意的，这种幽默方式，都会让说话者感到不愉快。

    2、不要进行与说话者话题无关幽默。我们的目的是交流，让说话者更愉快地说，让听、说双方的互动更加融洽和快乐，而不是在参加说笑话比赛。

    3、不要过度幽默。过度的幽默会喧宾夺主，改变说话的内容和性质，让说话由沟通变成了娱乐，让有目的的谈话在笑话中变得苍白。同时，过度的幽默也是对说话人极度的不尊重。

    8、美妙的旋律各不同

    交响乐是由多种乐器共同演奏，一起完成层次丰富，规模宏大的乐章。交响的名称源于古希腊语，是当时“和音”和“和谐”两个词的总称。交响乐队的编制非常的丰富，一般来说，由弦乐组、木管组、铜管组、打击乐组、色彩乐器组五个部分组成。

    正因为交响乐的乐器和部组如此丰富，它才能表现一些内容深刻，具有叙事、抒情意味的音乐。而要完美的表现这些音乐，还需要一个好的指挥家，把众多的乐器的演奏统一到一个乐章中来。

    如果能够将“听”当成一曲交响乐的协奏部分来演奏，主动的听，合理采用多种响应和交流的手法将谈话过程变得默契十足，那么自己和说话者将共同完成一曲完美的乐章。

    我们在现实生活中经常遇到这样的人。我们和他不太熟悉，但在和他说话的时候，往往不自觉地就说了比自己预想的更多的心事和想法。在说的过程中，我们逐渐的对他丧失了原来的防备，非常诚恳地把自己展现在他的面前。

    跟这样的人说话，非常的容易。

    仔细观察这些人倾听我们说话的过程，我们会惊讶的发现，他们在交流的过程中非常的主动。他们的主动不是对说话者的话语内容长篇累牍的发表看法，让自己说的比说话者更多；他们的主动也不是不管三七二十一的将话题引向自己感兴趣的方向；他们的主动更加不是试图改变说话者说话的方式和节奏，让自己听得更舒服。

    他们的主动，是以说话者为优先考虑的。打个比方来说，他们就像一个非常懂事的媳妇，在长辈疲累的时候，体贴的替他捶背揉腿；在长辈口渴的时候，适时地递来一杯水；在长辈寒冷的时候，准备好厚实的大衣。这时候，说话者便很容易顺着他们的方式让谈话更加舒服流畅。

    除了我们在前面的章节中提及的方式以外，会听的人常用的听的技巧还有以下几种：

    开导。根据说话者说话的内容来判断。如果说话人说话的内容是他内心纠结的后悔，是他无法抑制的伤心或者是他在生活当中的无可奈何，那么这个时候，听话人适当的开导，对他们来说是非常重要和窝心的。

    鼓励。根据说话者说话的内容和情绪来判断。当谈话内容涉及到说话者在工作、学习、爱情、生活中所遇到的挫折，不公正的待遇等等，并且他在说话的过程中，情绪低落，非常的沮丧。这个时候，鼓励是促进沟通、赢得好感的有效办法。

    批评。根据说话者说话内容和个人性格来判断。当说话者说话的内容涉及他在说话、做事当中所犯的错误和因为粗心而造成的疏忽的时候，我们应该针对平时对说话者个性的了解来选择不同的批评方式。对心胸宽广、乐观的人，可以直接批评；对于个性柔弱、悲观的人，必须委婉的批评；对于骄傲自大，不接受别人意见的人，应采用暗喻，借古人或他人的故事来对他进行迂回的批评。若说话者是上司和长辈，则不能采用批评的手法，应该灵活的用提意见的方式表达。若时间场合不正确，则不要进行批评。运用批评的时候，一定要深思熟虑。

    沉默。在他人说时候，大多数时间，我们都应该沉默。沉默是对于说话者的尊重。沉默的目的是让说话人连贯的、流畅的说。但沉默不是如死水般的毫无反应，在沉默的时候，我们可以采用眼神、肢体动作等，向说话者表示自己在听。

    夸奖。根据说话者说话的内容来判断。当说话者说话的内容，涉及他生平的得意的事情，或是日常生活中所做的好人好事，又或是一次完美的机智，这个时候，我们应该对说话者当时的行为表示夸奖。可以简单的赞美，也可以用对比自己的方式来凸现说话者的优秀，如：“你真的很棒，如果是我，一定做不到！”在听的时候，响应他人的自夸，一定不要吝惜自己的溢美之词。一句简单的夸奖就能够很快的获得他人的好感。但夸奖并不是无节制无节操的赞美。

    我们应该运用各种不同的响应方式，处理谈话中遇到的各种不同的内容，响应不同个性和不同情绪状态的说话者。在一次谈话中，将这些方法进行组合，如同交响乐协奏部分一样，让它们在谈话中充分的发挥作用，让交流互动更加的顺畅，让说话者和听话者之间气氛更为融洽。