激活生产力：大数据创造出的商业模式(6)

    3.4数据预测：按照数据轨道运行的世界

    生产力的发展速度，是很难被预测和想象到的，就像原始社会的人们还在“结绳记事”的时候，绝对想不到现在的人类已经可以轻松地把数据录入电脑保存起来。但在“大数据时代”，我们偏偏要逆天而行，通过数据来对于未来可能发生的事情进行“预言”，这就是我们本节所要说数据预测。

    这一时代的生产模式，是以数据为基础的，而我们利用数据、分析数据，无非就是要让数据给我们下一阶段的发展提供正确的方向，也就是让过去的数据为未来的数据服务。

    正如前文所说的那样，这三个过程是由电脑和人脑通力合作完成的，是数据处理技术的一种应用。我们在做数据预测的时候，一定要清楚的认识到，“大数据时代”之所以被称为一个时代，正是因为这个时代被大数据所引导，数据能够反映过去发生的事情，是真实存在的，而且只要数据预测的结果准确或接近准确，那么这个世界就会按照数据所预测的轨道发展，即便过程中会有些偏差，也不会偏离得太远。

    凡是能够意识到这一点的企业，肯定都在业内有着或多或小的成就，因为它们能够重视数据预测的重要性。特易购百货公司就是一家利用数据预测，在新世纪里取得成功的优秀企业。

    英国的特易购（Tesco）公司，也就是我们在国内常见的乐购超市，创立于1919年，是一家老牌的零售业巨头，与沃尔玛、家乐福共同称霸世界零售业多年。在很多人看来，这样的老牌企业必将是保守僵化、不懂变通的，在“大数据时代”一定会开始走下坡路。然而，21世纪伊始，特易购便开始着手新型商业模式的探索。经过长时间的调查和数据收集，对超过五十万顾客的性别、职业、年龄段、生活习惯、品位、商品需求、个人喜好、口味、家庭状况等诸多情况进行了记录，特易购把这些数字录入了他们的数据库，对每一个顾客进行分析评估。通过对比消费手段的数据波动，他们发现，喜欢使用信用卡购物的顾客越来越多，超前消费的意识也越来越普遍，这必将成为一种消费潮流。于是，特易购推出了自己的信用卡和储蓄服务，使用特易购信用卡在超市购物的顾客，还会享受到折扣优惠和小礼品。此举果然受到了消费者的欢迎，超市运营的利润大幅增长。从这方面来看，特易购绝对是跟得上潮流的企业，甚至有时候还能成为潮流的引领者。

    本以为老牌企业一定跟不上时代潮流，事后人们才发现，当他们知晓大数据的概念并且为之沾沾自喜的时候，人家特易购和沃尔玛这样的商业巨头，已经默不作声地玩了很多年的大数据了，而且玩得还非常成熟。虽然那时候还没有明确的标准，但是数据预测总的来说有三个过程：数据采集、数据分析、数据预测。特易购正是涵盖了这三个阶段，才能得出对企业有帮助的预测结果。

    数据采集无需多讲，正如我们在前文所说的那样，在处理大数据的时候，所有项目的第一步都是数据采集，这是板上钉钉的。就好比一个手艺很好的大厨，不先去买菜，怎么可能做出一桌美味的饭菜呢？巧妇难为无米之炊，就是这样的道理。特易购用了近十年的光景，不间断地收集顾客的信息，然后储存起来，留备日后使用，就是在为数据预测做好充足的准备——收集到的数据越多、越真实，数据预测的结果就越准确。

    至于数据分析，其实也没什么好说的，就是利用数据处理软件和数据处理技术，来对收集到的数据进行分析。这个过程不但要依靠数据处理软件帮我们整合数据，还要通过人脑来实现与现实状况的有效结合，只有这样，数据分析的结果才会更有“人味儿”，数据预测的结果也会更符合我们大脑所期望的发展方向。

    数据预测则是我们整个预测的最重要部分，因为你光是把一大堆东西拿过来分析，搞到最后不知道自己想要什么，对于预测的结果能够做些什么，那结果只能是白搭。而且，预测的是数据，是表面现象，而由表及里、透过现象看本质，才是企业家应该做的事情。特易购的数据预测，就是通过分析顾客的购买方式，发现信用卡结账正在成为一个普遍的趋势，于是推出自己的信用卡。所以，数据预测必须要根据实际情况，注意发现事物发展的基本规律。

    不要以为看了一两个案例，就觉得自己做起数据预测就会万无一失了，其实在做数据预测的时候，还有很多值得我们注意的地方。