IT到DT：大数据与精准营销（全文在线阅读） > 重塑价值链：精准锁定客户，定位服务
在当下的“大数据时代”，适用于传统营销模式的价值链已经不再适合了。由于商业节奏的加快，市场风云变幻，企业的以供应为主的价值链很难跟上市场需求的步伐，经常会落后一步甚至是几步，等自己好不容易调整过来，别人已经将蛋糕分得七七八八，本来能吃到口的美味就这样溜走了。面对这样的情况，企业只有改变旧有的价值链，实现从供应为主到需求为主的华丽转身，才能帮助企业精准锁定客户群，定位企业所能、所应提供的商品或服务，先立于不败之地。
5.1模式转变：从供应链到需求链的转身
传统的营销模式中，无论是那些培训师还是咨询师，都在强调供应链的重要性，因为企业没有完整的供应链，就不能及时地响应市场的需求，企业的发展就会出现滞后的现象。
这种说法本身是没有错的，但关键在于时代改变了，企业的产品能不能卖得动，已经不是看自己的生产供应能不能跟得上了，而是要看客户到底需不需要。供应链包括产品的研发、生产、宣传、销售，企业家要考虑的东西以前只局限于技术开发、生产成本、物流仓储、到达市场的数量及速度等因素，然而现在，不管一个企业在这些方面做得再完美，只要市场没有需求，消费者不需要这个企业的东西，那么它费多大心思在供应链上都是白瞎。
所以，各行各业都需要一个转身，一个从供应链到需求链的华丽转身。
那么有人就要问了：需求链到底是什么呢？其实很简单，正如这三个字字面上的意思，需求链是以需求为主导的营销模式，与以生产为主导的供应链截然相反。需求链注重的是消费者的需求和市场的反馈，一旦市场上有风吹草动的变化，以需求链为核心的企业，能够用最快的速度做出反应，积极调整并适应市场需求的变动。
正如本书中一直在强调需求的重要性一样，需求链的重要性也就不言而喻了。
一、表达对消费者需求的强烈关注。成功源于尊重，尊重源于重视，重视源于关注，这是一个层层递进的关系。利用数据收集手段，收集到客户的信息，然后再根据这些信息为他们量身打造营销方案，才是企业应该做的事情。不要觉得这是在多此一举，正是这种数据手段，才能体现企业对消费者的关注，这种关注是消费者能够亲身体会到的。而这种强烈的关注，只有那些建立以需求链为核心的营销模式的企业，才能够做到。
二、数据的变化帮企业把握消费者的想法和行为。正如前文所述，数据是不断发生着变化的，那么企业也只能随着这种变化而改变自己。客户的需求是在不断变化的，比如他今天想吃白菜，明天想吃青菜，这都是需求的体现。企业要做的事情，就是通过这种需求数据的变化，掌握其中的某些规律，然后针对性地去做营销。举个简单的例子，某公司白领每周一要开会，那他就会选择穿一些正式的西装，周五晚上会有公司酒会，就要穿礼服——这些信息原本是企业不知道的，但通过他们的购买数据，就很容易总结出这些规律。
三、需求链有助于企业对自己的重新审视，进行内部的改制。在以供应链为主的商业模式下，企业总是把绝大部分精力放在了生产上，自顾自地埋头苦干，于是便很少会有机会反思——我们真的是在做对的事情吗？不识庐山真面目，只缘身在此山中，企业就是被自己的商业模式束缚住了，只把眼光局限于自己的身上，自然是看不出问题的。只有真正地跳出这个圈子，观察消费者的需求数据，从而重新审视自己正在做的事情，才会恍然大悟：原来消费者并不想要我们的东西，生产的再多也比垃圾强不了多少。
下面让我们看一则利用需求链取得成功的案例。
说起Netflix公司，有很多人不知道，但是说到它出品的风靡全球的美剧《纸牌屋》，就会有很多人一拍大腿，跳起来说：“原来是它！”《纸牌屋》第一季一经播出，就引起了强烈反响，超过3000万网友在Netflix的网站上建言献策，发布了数百万条评论和剧情的分析讨论，并预测第二季的情节和结局。Netflix意识到这是一次机会，于是干脆让观众们来决定剧情的发展。网站工作人员对网友们的评论、偏好做了详尽的数据统计，然后给各类观众做了一个较为准确的定位，仔细探讨怎样的故事才既符合广大观众的需要，还能保持故事的生动性。Netflix从观众们所给的剧情预测中，加以筛选和改善，最终推出了众望所归的《纸牌屋》第二季。第二季一经推出，立刻让广大观众们“欲仙欲死”，沉浸在电视剧中无法自拔。Netflix的收益也是惊人的，公司的股价狂涨不说，网站注册的付费用户也增加了数以百万。
