云端数据营销：端带动云，云丰富端(5)

    该案例中，亨氏集团利用Food in a minute软件，留住了不少客户的胃，也留住相当一部分消费者的心，消费者自发地上传、丰富云端，真正把丰富数据当成了自己应该做的事情。因此，这次营销的规模虽然不大，但足可以称得上是云端营销的一次典型案例了。

    那么，亨氏集团的案例，又能给我们的企业带来什么启发呢？

    一、为有源头活水来：云数据是云端数据库的唯一数据源泉。有的人会问，我们的云端到底怎么样才能不断充实发展呢？只靠自己的收集，既费力又费时，而且效果往往还不是很好。我们在云端的创立之初，可以用这种方法，但绝不能仅仅是这种方法。最为省力、高效的，就是让云数据自己主动过来，丰富我们的云端。用户是数据的使用者，同时也是创造者，他们会不断地创造出新的数据，然后通过使用云技术，上传、分享自己的数据。无数个用户都在做这件事情，那么云端的数据资源量就会不断上升，“云丰富端”就将成为一个必然的结果。就以亨氏的Food in a minute为例，如果所有菜谱都是亨氏自己收集的，那么既需要天价的成本（雕爷牛腩的菜谱就是花500万元从香港厨神手上买断的），也要投入不少的人力成本。所以，企业应当把云数据和用户本身当做唯一的数据来源，只有树立这样的思想，并从数据处理的行为上出发，主动引导和收集云数据，来丰富企业的云端。

    二、沟通带来情感，情感创造数据，数据丰富云端。数据自己是不会动的，要企业来主动收集才会成为自己的东西，企业要与顾客取得直接的联系，让企业与消费者之间的沟通再无半分阻碍，双方才能掏心窝子讲话，关系自然就会变好。Food in a minute这个软件，通过用户自发上传的菜谱，形成了一个双方的交流平台，数据才会充分流动。流动的数据又会被收回云端，然后丰富企业的云端数据库，让企业掌握的内容更加充实。这样一来，企业的云端数据库又能够给使用户带来更多更好的服务，这是一个无限的、良性的数据循环。企业要做的，就是提供给用户这样一个平台，也就是给他们一个创造数据、丰富云端的机会。就像我们在开头就已经讲过的一样，云端营销是流动的、是发展的，那么企业的应对方法也不能是死板的、一成不变的，守株待兔是永远也抓不到兔子的。