多种营销价值(5)

    我们很庆幸地看到客户关系这个词语已经越来越多地在营销活动中被提及，而客户关系维护得越好，我们也就离营销学的本质越近。在南京大学金陵学院新传媒系老师本学期布置给全系300多名大二学生的一份特殊作业中有一条这样的要求：“开通微博，学期末考核粉丝数，达到500名算及格，达到2000名算良好，达到3000名算优秀。”随后笔者接触到这个学校的学生或者其他学院老师近似要求下的学生，他们为了实现这个目标真可谓是“八仙过海各显神通”，真诚打动型、疯狂关注型、炒作型、工具型，不一而足。

    我们很难单纯地评价这些学生在这种硬性的要求下所带来的粉丝数目具有多大的价值，但是至少我们相信，等他们完成这个目标然后回头总结的时候，必然会对客户关系的维护及真正客户价值的挖掘有了新的认识。而现在他们至少已经开始在努力了，那么作为一个积极进取的企业，更没有理由放弃这些机会。