人事管理艺术(4)

    那么，如何才能招聘到好的营业员呢？可能各个商家也是八仙过海，各显神通，可谓绞尽了脑汁，想尽了办法。

    岗位职责书

    岗位职责书是说明某项工作职责的书面材料。它包括概述工作性质部分和详述从事该工作所需要的技能和知识部分。为便于阅读，可以把这两个方面的内容写在同一页纸上。岗位职责书能使报名者了解如被录用所应完成的职责，这对于那些从未搞过零售、对该岗位的职责不清楚而又想得到这份工作的人，是非常有用的信息材料。它也可以作为店方与报名者进行招工面谈的基础和对该新职工进行培训的依据。编写岗位职责书时，应该认真地排列该工作岗位的各项职责。对于性质大体相同的工作岗位，可以设计出一种标准的岗位职责书，其下部留一些空白，以便补写某个工作岗位需要的特殊职责。

    应聘条件书

    岗位职责书是关于该工作岗位的，而应聘条件书则是说明店方所寻找的职工应具备的条件应聘条件书的主要作用，是在挑选职工过程中，作为店方评价各个报名者直至发现最佳人选的标准。其次，它也是店方对现有职工进行考查，从而确定他们的优点和缺点，然后决定哪种人充实现有职工队伍最合适的根据。依据下面7点可以很容易地拟订出一份应聘条件书。这7点内容是：

    ★身体条件：该工作在职工体力、精力、视力、听力、相貌等方面有什么要求？年龄多大为合适？

    ★资历学历：该工作在职工所受教育、技术知识、专业培训、工作履历方面有什么要求？

    ★一般才能：要求职工有多强的理解能力和学习能力？

    ★特殊才能：要求职工具备哪些特殊的才能？如能使用和修理机械、特别善于与人交际、有创造性等。

    ★兴趣爱好：职工的兴趣爱好对工作是否有利？这些兴趣爱好如建筑和修理、锻炼身体和户外活动、艺术表演、从事社会工作等。

    ★性格特征：在与人交往、独立工作、承担责任、对待艰苦工作、忍耐性、影响他人等方面对职工有什么要求？

    ★家庭环境：职工在出差、加班等方面是否会受到家庭环境的限制？其配偶、父母、兄妹的职业对其工作是否有帮助？

    上述7点包括了应该列入应聘条件书的对应聘者的各项要求。也就是说，它们包括了店方应考虑的有关职工的各个方面。

    招工途径

    商店新职工的招聘途径主要包括：

    ★职业介绍所、人才交流中心；

    ★电视、广播、报纸的招工启事；

    ★店门口或橱窗上的招聘告示；

    ★中学或大学校方推荐。

    在职工较难挑选到的时候，可以采用一种物质刺激的方法，即每当招收新职工时，店方就告诉现有职工：如果有人能推荐一个能被录用、最少能工作一段时间（如半年）的人来店工作，他就能得到一笔奖金。这种方法的优点是：节约广告费用；在招聘过程中笼络老职工；新职工由于和某一老职工熟悉而容易进行工作。

    招聘广告

    无论采用什么方式做广告，广告都必须“合乎法律、合乎风俗、真实可靠、言简意赅”。广告应以岗位职责书和应聘条件书为基础，再加上一些具体事项，加工作待遇和向什么人、在什么地方报名等。

    看到广告以后，许多人可能对这个工作感兴趣并准备报名，这时最好给他们二份岗位职责书，让他们认真研究、思考，然后决定究竟是否报名。这样做，就能减少许多不必要的面谈。

    求职登记表

    填写求职登记表很有必要。求职登记表应包括下面几部分：

    ★个人的基本情况，如姓名、住址、电话号码、生日、民族、籍贯、政治面貌、家庭环境等；

    ★受教育的情况，如何时在何学校取得何学历和接受培训等；

    ★以前的工作经历，包括工作性质、报酬、离开原因；

    ★爱好和兴趣；

    ★证明人（最好有二个）的姓名、住址、电话号码。