信息管理艺术(11)

    ★分拣作业基本实行无人化。建立自动分拣系统的目的之一就是为了减少人员的使用，减轻人员的劳动强度，提高人员的使用效率，因此自动分拣系统能最大限度的减少人员的使用，基本做到无人化。

    自动分炼系统的组成

    自动分拣系统一般由控制装置、分类装置、输送装置及分拣道口组成。

    ★控制装置。控制装置的作用是识别、接收和处理分拣信号，根据分拣信号的要求指示分类装置、输送装置进行相应的作业。

    ★分类装置。分类装置的作用是根据控制装置发出的分拣指令，当具有相同分拣信号的商品经过该装置时，该装置动作，使其改变输送装置上的运行方向进入其它输送机或进入分拣道口。

    ★输送装置。输送装置的主要组成部分是传送带或输送机，其主要作用是使待分拣商品鱼贯通过控制装置、分类装置，并沿固定线路运送商品。

    ★分拣道口。分拣道口是已分拣商品脱离主输送机（或主传送带）进入集货区域的通道。

    自动分拣系统的使用条件

    二次大战以后，自动分拣系统逐渐开始在西方发达国家投入使用，成为发达国家先进的物流中心、配送中心所必需的设施条件之一，但要求使用者必须具备一定的技术经济条件。

    ★一次性投资巨大。自动分拣系统本身需要建设短则40—50米，长则150—200米的机械传输线，还有相配的机电一体化控制系统、计算机网络及通信系统，这一系统不仅占地面积大，动辄两万平方米以上，而且一般自动分拣系统都建在自动主体仓库中，这样就要建三至四层楼高的立体仓库，库内需要配备各种自动化的装运设备，设施毫不亚于建立一个现代化工厂所需要的硬件投资。这种巨额投资要花10—20年才能收回，如果没有可靠的货源作保证，则有可能使投资回收期更加延长。

    ★对商品外包装要求高。自动分拣机只适用于底部平坦且具有刚性的包装规则的商品。袋装商品、包装底部柔软且凹凸不平、包装容易变形、易破损、超长、超薄、超重、不能倾覆的商品不能使用普通的自动分拣机进行分拣，因此为了使大部分商品都能用机器进行自动分拣，必须采取相应措施：一方面推行标准化包装；另一方面根据所分拣的大部分商品的统一的包装特性定制特定的分拣机。

    ★业务量要大。启动分拣系统的开发经营成本比较大，开机后的运行成本也比较大，因此需要有相应的业务量支持，需保证开机后货源不断，使系统连续带负荷运行，以保证系统的使用效率。

    以管理创新推动零售业ERP应用

    在2002年6月1日，王府井百货集团七家分店POS-ERP系统全部切换上线，统一了“连锁百货”的管理信息系统，王府井将在此基础上建立企业POS-ERP、SCM、BI集成的数据管理中心。这是中国百货业走向全新业态店、连锁化经营的一件很有时代意义的事件。我们已经从中明白，信息系统不仅仅是一种管理工具，而是企业管理理念、思想和管理模式的一种载体。这个载体使零售企业集团化、连锁化、跨区域的有效管理成为可能，零售业ERP应用就是要把企业内部的和外部的可以量化的门店资源、集团资源和供应商资源控制住、管理好。

    零售企业已经进入管理创新阶段

    管理创新是零售企业的利润之源，生存之本。如何对现有的流程进行简洁的再思考和有效的再设计，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成。所谓BPR和组织结构扁平化是手段和目的的关系。信息技术对组织结构的重要意义就在于它扩大了组织的管理幅度和深度。

    管理创新就是处理好集权和分权的关系。集权的优势在于规模效益，而缺乏灵活性。分权，能够满足更大范围的个性化服务，但却带来中层冗余、经营漏洞和额外费用。而内地企业，由于传统的等级制度、承包制度遗留下来的业务习惯已经严重损害了企业的机体和适应性。只有管理创新才是唯一出路。

    衡量一种业态的生命力在于经营创新，衡量一个企业的生命力在于管理创新。对入世后的中国零售商们来说，再造组织、管理为王的时代已经开始。回归管理基础，悄然成为零售巨头们较量实力的一场战争。