信息管理艺术(13)

    BPR的风险很大，但关键还是需要我们对经营层面讲清“企业价值、个人价值”的道理。比如，我们讲“进销分离”的道理，就要讲清楚利益和权利重新分配的好处。这种办法国外百货店几乎早已实施通用。其实就是在计算机基础上的降低百货经营成本、扩展生存空间的必然之路。这不是以哪个人的主观意志为转移的。一些先进的国内企业，王府井百货、大连大商集团、武汉中百集团、中国百盛集团、燕莎友谊商城等百货集团都是通过进销分离的第一步，迈开了百货连锁、创新经营的第二步。它不光使管理层可以垂直管理购销两条线，直接控制各种经营费用和成本，更重要的是，它使各门类的工种更加专业化、效率化，采购高度集中、销售高度专业化，有效地防止了经营漏洞，降低了商品成本，增加了销售优势。最终收益者不仅是企业，还有那些支持改革、与企业共同经受考验的干部。他们学会了新的生存方式，赢得了新的利益和荣誉。这种道理一旦讲清楚，广大干部、员工是能够深明大意，积极配合的。

    中国零售业的工业化经营时代即将到来，没有工业化的思考，我们的零售业将很难与外资跨国企业在未来商战中抗衡。而信息技术正是零售企业迅速实施管理创新，建立工业化运营的有效手段。

    电子订货系统的应用

    对于我们的零售企业来说，订货、补货是每天都要进行的业务，但是，知道什么时候该订什么货却不是一件容易的事情。订货是指零售企业直接向供货商要货，或者简单说成是采购。有的零售企业会把定货工作称为“向配送中心点菜”，这样的提法也非常形象。

    电子订货系统的结构和种类

    电子订货系统的构成内容包括：订货系统、通讯网络系统和接单电脑系统。就门店而言，只要配备了订货终端机和货价卡（或订货簿），再配上电话和数据机，就可以说是一套完整的电子订货配置。就供应商来说，凡能接收门店通过数据机的订货信息，并可利用终端机设备系统直接作订单处理，打印出出货单和检货单，就可以说已具备电子订货系统的功能。但就整个社会而言，标准的电子订货系统决不是“一对一”的格局，即并非单个的零售店与单个的供应商组成的系统，而是“多对多”的整体运作，即许多零售店和许多供货商组成的大系统的整体运作方式。根据电子订货系统的整体运作程序来划分，大致可以分为以下三种类型：

    ★连锁体系内部的网络型，即连锁门店有电子订货配置，连锁总部（或连锁公司内部的配送中心）有接单电脑系统，并用即时、批次或电子信箱等方式传输订货信息。这是“多对一”（即众多的门店对连锁总部）与“一对多”（即连锁总部对众多的供应商）相结合的初级形式的电子订货系统。

    ★供应商对连锁门店的网络型。其具体形式有两种：一种是直接的“多对多”，即众多的不同连锁体系下属的门店对供应商，由供应商直接接单发货至门店；另一种是以各连锁体系内部的配送中心为中介的间接的“多对多”，即连锁门店直接向供应商订货，并告知配送中心有关订货信息，供货商按商品类别向配送中心发货，并由配送中心按门店组配向门店送货，这可以说是中级形式的电子订货系统。

    ★众多零售系统共同利用的标准网络型。其特征是利用标准化的传票和社会配套的信息管理系统完成订货作业。其具体形式有两种：一是地区性社会配套的信息管理系统网络，即成立由众多的中小型零售商、批发商构成的区域性社会配套的信息管理系统营运公司和地区性的咨询处理公司，为本地区的零售业服务，支持本地区EOS的运行；二是专业性社会配套信息管理系统网络，即按商品的性质划分专业，如食品、饼干、医药品、运动用品、玩具、衣料等，从而形成各个不同专业的信息网络。这是高级形式的电子订货系统，必须以统一的商品代码、统一的企业代码、统一的传票和订货的规范标准的建立为前提条件；

    连锁门店订货系统配置

    无论采用何种形式的电子订货系统，皆以门店订货系统的配置为基础。门店订货系统配置包括硬件设备配置与电子订货方式确立两个方面。

    ★硬件设备配置

    硬件设备一般由三个部分组成：