三缄其口：聪明女人言行有分寸(8)

    齐纳想了想说：“要展现自己职场女性的魅力其实并不难，只需要把握好几个要点就能做到谈吐优雅：一是，和别人交谈的时候不但要注意谈话内容，还要注意交谈方式、姿态、表情等因素。交谈注重的是思想上的交流和感情的沟通，如果你的语言匮乏、枯燥无味或者粗俗都会令他人感到厌恶，从而破坏了在他人心中美好的印象。二是，职场女人不光要注意外在形象，还要注重内在修养，这样才能既提高自己气质，又彰显个人素质。职场女性只要记住和学会这两点，那么就会最大限度地绽放个人魅力，成为职场万人迷了。”

    不难看出，优雅的谈吐是Office Lady道德情操、文化修养的反映，职场女性如果能够适当使用语言表达力就能成为社交的中心人物，让大家被自己独特的光环所吸引，从而迈向成功。

    学会倾听

    有一则小故事被很多人熟知，美国某著名主持人主持的一档节目，其中一期的受邀嘉宾是一位小男孩。主持人问小男孩：“长大后想从事什么职业？”小男孩认真地想了想，奶声奶气地回答：“我要当飞行员。”

    主持人继续问：“假如你驾驶的飞机飞到太平洋上空引擎熄火没有燃料了，你怎么办？”

    小家伙说：“我要让乘客都坐好，我自己背着降落伞跳下去。”

    小家伙的回答引起全场大笑，所有人都笑得东倒西歪，只有主持人没有笑，继续聆听小嘉宾后面没说完的话。

    面对哄堂大笑小男孩难过地流下眼泪并激动地说：“我还会回来的，我是回去取燃料！”

    通过这个故事可以让我们明白，倾听有时是一种最好的表达方式，它既是一门艺术又是一项技巧，通过专心倾听可以了解别人，获得良好的效果和意想不到的结果。

    （1）倾听需要耐心。Office Lady时常会遇到这种情况，讲话的对方前言不搭后语或者逻辑思维混乱，在这个时候你要做的除了鼓励和适当提醒外，还要有耐心继续倾听。唐突打断对方讲话，按照自己理解的意思去思考或者延续话题，都会让对方感觉到你的自以为是，冒昧地发表自己的看法只能让他人感到反感。也许对方的观点和论调和你的是相悖的，当你不能接受时可以不同意，但是在表达自己看法前一定要仔细听完别人的讲话，这样既是礼貌的表现又是对他人的尊重。

    小昭是一名年轻的记者，在一次采访过程中她来到特殊学校的一个特殊班级，这个班级里的孩子都是智障儿童，想和他们沟通需要花费很大力气。

    小昭亲切地拥抱孩子，想能够了解他们，孩子们面对漂亮的阿姨也显示出很大的兴趣，咿咿呀呀地说个不停。小昭偶尔提出个问题，孩子们就东一言西一语的不知所云。这个时候一个小女孩羞怯地提出要给漂亮阿姨讲故事，小昭高兴地应允。小女孩的智商毕竟还停留在两岁的孩童时期，故事颠三倒四没完没了，小昭一直耐心地听着，还不时为小女孩鼓掌以示鼓励。

    就这样，小女孩的故事讲了好久好久，其他小朋友早就感到没有兴趣而跑去一边玩耍了，只有小昭还在那倾听。小女孩的故事终于讲完了，小昭伸出大拇指表扬道：“你真棒，这是阿姨听过的最好听的故事。”面对阿姨的表扬，小女孩开心地笑了。

    这次采访后不久，小昭所在的报社领导意外地收到特殊学校校长写来的一封信，信上热情洋溢地表扬了小昭，并且把小昭耐心倾听故事的情节描述得很详细，信终时校长写了这样一句话：“小昭记者不仅是一位称职的好记者，而且还是一位值得让人尊重的记者，她用自己耐心倾听残障儿童讲故事的情节深深打动了我们在场的所有人员，是我们大家学习的榜样。”

    （2）倾听时要注意礼仪。如果有人在倾听你讲话的时候不时地转转笔、接打电话或者开小差走神，你的心里想必一定不会好受。在聆听别人言说的时候要专注，要仔细认真，要让对方感觉到你在重视他，而不是心不在焉地表面敷衍。

    午休时间，小王和办公室同事一起讨论着当前的时事，当一位女同事发表完自己的看法后，办公室内的其他人说话她都会哈欠连天并不时瞄墙上的钟表，包括小王在内的其他同事都认为可能打扰了同事的午休而暂停了话题，各自回到座位。这个女同事又开始说：“怎么都走了，还没聊尽兴呢，快都回来，我还有话没说完呢。”