三缄其口：聪明女人言行有分寸(9)

    小王和同事们面面相觑，对这个同事不再理睬，而且以后有什么办公室话题都将这名女同事排除在外了。

    当别人讲话时自己表露出不耐烦的神态或动作时，明智的对方就会及时收回话题，假如经常在倾听对方谈话时作出这样不礼貌的举动，那么你将会被他人孤立，没有人再愿意和你交流。

    学会倾听这种表达方式，做到文明耐心地倾听可以让你在倾听中查漏补缺，顺利跟上职场的步伐，保持清醒的头脑。做个合格倾听者不但是你修养的彰显，更是你责任感的完美表现。白领丽人要养成倾听的习惯，学会倾听懂得倾听，在倾听中自我学习，成长为优秀的职场女性。

    有教养者的十大特征

    现代职场中有教养的女士格外受人欢迎，一家网站将有教养者的十大特征归结为：守时、谈吐有节、态度和蔼、语气中肯、注意交谈技巧、不自傲、信守诺言、关怀他人、大度和富有同情心。有教养和富有内涵的女性永远充满干练与自信，懂得在工作得失之间取得平衡。如果职场女性能够将这十大特征归集为一身，那么就能拥有宝贵品质，并将高贵的气质从内心深处散发开来，彰显在众人面前。

    （1）守时。守时是职场素质中最重要的一项。鲁迅先生曾说：“无端地浪费人家时间其实是无异于谋财害命的。”遵守时间既是对自己和他人的尊重，同时也是敬业负责的精神作风体现。时间观念反映一个人的工作态度，经常不守时的人必然会丢失他人的信任。

    （2）谈吐有节。形象好、气质佳、谈吐有节、面带笑容的Office Lady无论走到哪里都会成为人们目光的焦点，聪明的职场女性应该懂得，身为有教养者一定要做到说话清晰明了、简练干脆。长篇大论地叙述只能让听众感到困乏与无奈，如果可以做到简明扼要、富有说服力，那么将会吸引他人的注意力使之认真倾听。

    （3）态度和蔼。态度决定一切，这句话在职场女性的身上同样适用。与人沟通谈话时，态度诚恳、自然大方、和蔼可亲，这样就会处理好周边的人际关系。

    （4）语气中肯。Office Lady与他人交流的时候应该注意语气的中肯，在待人接物中心平气和、以理服人、避免高声喧哗往往都会取得满意的结果。相反，扯开嗓子说话，既不能达到预期目标还会引起周围同事的反感。《庄子·养生主·庖丁解牛》中提到“技经肯綮之未尝”，同样，抓住要点的言论可以达到事半功倍的效果。

    （5）注意交谈技巧。古人云：一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。可见在日常生活工作之中交谈占有举足轻重的地位。职场中暗流涌动，白领佳丽如果想处于不败之地稳稳立足必须懂得交谈技巧：礼貌、层次分明和诚信这三点就构成了交谈技巧的中流砥柱。

    谦虚的态度、友好的语气可以让交谈的氛围和谐、愉快；逻辑性和科学性极强的交谈内容可以让听者清晰易懂，心服口服；交谈中“言而有信”的诚信法则会让沟通增加砝码，令人感受到你的真诚与热忱。

    （6）不自傲。职业女性容易对自己做出的贡献或者工作业绩沾沾自喜却产生自傲心理，殊不知自傲是毁掉白领女性教养的定时炸弹，它会引爆自己，最终令职场女性颜面扫地，毫无教养可言。职场江湖，有人平步青云有人原地踏步，只有相信自己的自身价值才能把握住机会，但这并不表明你就有了骄傲的资本。谦逊做事、谦虚做人，不自傲、不自卑才能让你成功拥有出人头地的资本。

    （7）信守诺言。信守诺言是职场美德，只有遵守承诺的人才会取得他人的信任。“一诺千金”，自身很难做到的事情就不要轻易许诺他人，一旦诺言出口就要尽力而为，恪守承诺。信誉是职场女性的本钱，也是职场女性的处世形象，只有拥有良好的信誉才会取得同事、上司以至于客户的信任，得到他们的支持与扶持。

    （8）关怀他人。得到别人关怀是一种幸福，关怀他人同样也是一种幸福，只有你发自内心地关怀他人才会得到真情的回报。懂得关怀他人就是关怀自己的道理，你才会在职场的道路上越走越顺，越走越勇。

    （9）大度。宽容和大度是职业女性必备的美德，“人之心胸，多欲则窄，寡欲则宽”。明代方孝孺在《郑灵公》中也提到：“天下之事成于大度之君子，而败于私智之小人。”大度的人才能真正地认识自己，因为大度就是一面镜子可以有效折射出自身的言行举止和教养德行。只有大度的女性才能在职场中从容地面对荣辱沉浮和金钱权威。

    （10）富有同情心。一个富有同情心的女人，即使在事业中没有取得过骄人的成就，但是可贵的同情心会让她大放异彩，受到同事们的敬重与喜爱。孟德斯鸠曾说过：“同情是善良的心地所启发的一种感情反映。”职场中人不可无同情心，只有拥有了同情心才会使人变得可敬可亲，崇高伟大。