四平八稳：练达女人应变有技巧(9)

    （1）现代职场生活中离不开电话，打电话其实大有讲究，学会电话礼仪会让对方感到身心愉悦，令电话交谈顺利进行。接打电话的时候声音要清脆悦耳并保持良好心情，虽然对方相隔电话观察不到你的表情，可是通过电话中的语调就可以洞察一二。听到电话铃声响起，在三声之内一定要接听，电话铃响起长时间无人接听是种不礼貌的行为，通话结束需要由打电话的一方提出，双方彼此礼貌道别后再轻轻放下电话机。

    （2）乘坐电梯的时候看到有人匆匆赶来，要用手挡住电梯，防止电梯门关上，并礼貌性询问要上几楼以便及时按电梯楼层；坐车时后排右座为首，左座次之，司机旁边的座多为末等座，但是主人亲自驾车时，司机旁边的座位则为首位。

    （3）接待客人时，作为接待人员要走在客人二三步之前，让客人走在内侧；当客人需要上楼梯时要让客人先行，而下楼梯时要接待人员先行，客人在后；与客人一同乘坐电梯时接待人员要先行进入，待客人进入电梯间后关闭电梯，而电梯到达目的地后要让客人先出；客人走到会客厅要礼貌请客人坐下，并递上茶或咖啡等饮品。

    （4）社交见面通常要行握手礼仪，握手礼仪有先后次序之分，两人握手的顺序分别为：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先。如果初次见面，Office Lady可以不与男方握手，点头致礼就可以；如果是接待来宾，不论男女，女主人都要主动握手表示欢迎。握手时候要注意：注意力集中，不可左顾右盼或者与第三方交头接耳；见面和告辞的时候握手不可跨越门槛。

    （5）名片在社交中不但能够推销自己，也能让对方加深印象。名片一般都有姓名、工作单位、职务和联系方式等信息，出示名片要欠身面带微笑双手递送给对方；接受他人递送的名片要尽快起身或者欠身微笑用双手接过来，然后郑重放到自己的口袋或名片夹等地方，以示对对方的尊重。如果接过名片表现出不屑一顾或随意把玩，不但伤害到了对方的自尊，也会妨碍双方的进一步交往。

    （6）面对面交谈的时候表情、姿态或者说话方式都能够帮助你表达想要叙述的内容。如果像个木头美人一样面无表情，目光呆滞，无精打采地照本宣科很难达到社交目的。交谈的时候要和对方产生互动，微微一笑或者点头表示赞同都能够让沟通进一步加深，最终双方交谈达成默契。

    （7）谈话时不但要表情自然，语气亲切得体，还要适当配有手势进行辅助作用。动作幅度要适中，切忌手舞足蹈，旁若无人的大幅度动作。在交际场合自己讲话时要给别人留有发表意见的时间和机会，而别人讲话的时候要善于聆听，不可冒然打断。当自己发表意见的时候尽量不要跑题，不发表与论题无关的话语。社交场合谈话时不要高声辩论或者出言不逊，要本着谦虚、尊重的态度进行沟通。

    （8）职业女性接到邀请函或者请柬的时候，要在第一时间内回复主人告知能否按时参加，以便主人安排。如果接受了邀请，就不要轻易改动，变来变去只能让主人产生厌烦。应邀出席应注意时间观念，不要迟到早退让对方感到你的失礼或者冷落。

    （9）在中国饮食礼仪中，座位也有一定的讲究。主座通常是距离门口最远的正中央位置，主座的对面一般是邀请人秘书或助理的座位，主嘉宾和副嘉宾分别坐在主座的右左两边。客人坐在主座上或者邀请人与受邀人面对面相坐都是失礼的行为。

    入座时请长者和客人先入席，进餐时也要请长者和客人先动筷子。进餐时应避免打嗝或者大嚼大咽的声响出现，也不要在喝汤时发出较大动静。如果给客人布菜一定要用公筷，使用个人筷子为他人夹取食物是件不礼貌的行为。最后，剔牙时一定要注意用手掩盖或者借口离席去整理牙齿间的异物，无视他人的大剔牙齿只能令女性的颜面扫地。

    用不同的方法应对不同的人

    所谓“千人千面”，何况职场当中人们还都戴上了各种不同的“职业”面具，应对起来自然变得更加困难。然而，即便如此，Office Lady依然可以做到应对自如，对待不同的人用不同的方法就可以了！

    （1）善良好人型。这种人最好相处，因为善良的人走到哪里都不会对他人构成威胁，在急功近利的职场生活中人们往往会将此类人忽略不计，这类人永远生活在不温不火甚至被遗忘的状态中。如果你是聪明的Office Lady就应该懂得用真心与善良的人相处，他们既不会暗箭伤人也不会两面三刀，最终能成为你忠实的职场伙伴，陪伴你一起度过职场中激烈且枯燥的生活。