每一个人都希望拥有快乐、幸福的生活，也希望远离不开心，令人沮丧的事情。但是这一切是谁在把握呢？是生活，还是自己？
司机身上的按钮
有一次坐飞机回北京，晚上12点到北京3号航站楼。我在冰天雪地中终于等到出租车，把包往里面一扔就钻了进去。司机师傅很紧张：“到哪儿？”我说：“中关村。”
司机师傅挺开心，说：“中关村还行。我昨天排队20分钟，大半夜拉了一个活儿，一问去哪，望京！我今天一直在郁闷来着。”
我说：“如果我家在南五环，你还不得高兴死。”
师傅笑：“那可不。”
我对师傅说：“你身上是不是有两个按钮，一个写着开心，一个写着不开心。上来去望京的人按一下不开心，您就郁闷一天；上来去中关村的人按一下开心，您就开心一天呢？”
司机师傅：“有点这个意思。”
如果你是司机师傅，你身上有什么按钮？你自己身上有按钮吗？别人对你做出些什么，会按到你身上的不开心按钮呢？
所谓人生不如意事十之八九，我们难免会遇到不如意的事情，比如遇到不讲理的上司，碰到不讲理的客户，或者更加糟糕，娶了或嫁了一个不靠谱的人。这个时候，你是怎么反应的？你身上有这样的按钮吗，写着“快乐”或“不快乐”，“成功”或“不成功”？谁会触动这些按钮呢？如果总是由别人触动这些按钮，那我们的生活是由谁在掌控？
就好像那位司机一样，这个世界上大部分人的身上都有自己的按钮，也让别人掌控着自己的生活。有一些人的按钮放在胸前，一看就能看到；有一些人隐藏得很好，在很隐秘的地方才能看到；还有一些人被按到后自己感觉痛苦，就到处去按身边人的按钮。但是这些人都有一个特点，就是他们的生活经常失控。他们的心智模式是：外界、别人来掌控我的生活，导致我现在的状态。
一旦安装了这个模式，它们只能小心翼翼地保护那个痛苦按钮，不让别人按到。但如果一旦被按到，除了沮丧，他们还能有什么办法呢？就好像你的老板偏偏对你发火；你的孩子就是不听话；着急的时候，前面的路就是堵得不可开交……这种人我们称之为受害者。
受害者习惯把痛苦和快乐放在别人手上，有的时候是家人、上司，有的时候是朋友、同事，还有的时候是过去的自己。你很容易从人群中辨认出它们，因为他们往往面带怨气，讲话喜欢使用虚拟语气：
“都是因为她，如果不是……我早就……”
“那个时候我还小，所以……”
“他都这样做了，我只好……”
禅师与兰花
有一位禅师很喜欢养兰花。有一次他外出云游，就把兰花交代给徒弟照料。徒弟知道这是师父的爱物，于是也很小心照顾，兰花一直生长得很好。可是就在禅师回来的前一天，他不小心把兰花摔坏了。
徒弟非常伤心，他自己受罚倒不要紧，他害怕师父会生气伤心。
问问自己，如果你是禅师，你会怎么处理？
禅师回来以后知道了，他没有生气，也没有惩罚徒弟。他告诉徒弟：“我当初种兰花，不是为了今天生气。”
这个世界上还有一小部分的人，他们有一个奇妙的心智转化器，他们好像没有痛苦按钮，只有快乐按钮，而且按钮就在自己手上。好像禅师，虽然兰花被摔坏不是自己想要的结果，但是总有比大发雷霆更好的选择。他们的心智模式是：不管外界怎么放，我都有能力对自己的状况负责、这样的人总能找到应对当下的更好的方法，因为他明白，不管外界怎么样，下一步的生活都是他自己的！老板发火，我可以选择去沟通，也可以选择离开；孩子不听话，我可以选择去教育，又或者调整自己讲话的方式；堵车的时候，我可以选择下次不在这个时间出来，也可以选择用这个时间听听音乐或者练练英语听力……这种人我们称之为掌控者。
拒绝受害，现在就掌控你的生活
在心智模式课堂上，学院Lily分享了一个自己掌控生活的故事：“我做行政多年，觉得自己不适合，想进入人力资源部门。正好我现在的公司枝繁叶茂，体系完备，所以在公司内部换岗是最好的选择。”她明确了自己的职业发展方向，也做好了准备，就信心满满地开始她的职业转换计划。
几周过去了，Lily没有任何进展——当然，她拥有了一个受害者的故事：“我给我们部门主任写信了，他倒是挺尊重我的意愿，说如果对方同意接收，我就可以走。但是人力资源经理Helen却一直没有表态。我想，我可不能当受害者啊，我继续给她写信，每周一封，结果还是迎来套话式的拒绝。你说，我是不是没有办法了？我也想当一个掌控者，但这是公司制度的问题，对方不要我，我有什么办法？”
老板可以掌控吗？公司可以掌控吗？当然不能，你唯一可以掌控的是自己。你不能够让你老公不抽烟，但是你可以选择成为一个心平气和与他沟通这件事情的女人；你不能掌控股票不跌，但是却可以掌控自己的心情，同时学会在下一次避开风险；你不能掌控运气，但是你可以开始掌控自己的识别与抓住机会的能力。在这个故事中，你无法掌控公司和对方部门经理要不要你，但你却可以掌控你自己，让自己成为更加被需要的人。Lily很快发现了自己的误区，她决定反击：掌控老板！