交际课：不是一切都靠自己(3)

    第二，彬彬有礼的说话方式以及和蔼的笑容，能增加亲和力和吸引力。

    说话声音的大小和力度都有着特别重要的意义。如果你不是在跟别人讲悄悄话，就请充满自信大声地阐述自己的观点，向别人清楚地传达你的真实想法。那些说话蔫声细语，声音小到连自己都听不清楚的人，常常不会被别人重视。他们性格怯懦，缺乏自信，很难取得别人的信任。

    当你和亲近的人相处时，如果你十分开心，可以张嘴大笑，肆无忌惮地与大家一起分享你的快乐。但是，在特定的场合，一定要有所收敛，学会以微笑示人。你的笑容要因场合的不同而做出改变。在重要的人际场合，你的笑容需要具有感染力，既能表现你的真诚，又能打动别人；而有的时候，只需象征性的微笑即可。懂得根据场合的不同，使用适合的表情，是非常重要的处事智慧。如果你能熟练掌握，就可以极大地提升你的气场，增强你的影响力。

    第三，你的行为举止，要充满自信。

    一个人的举止，可以充分地反映出他是否充满了自信。当你将走路速度加快25%，然后抬头挺胸，做一个深呼吸时，你就会明显地感觉到自己的自信心莫名地增长了。就算遇到困难，也能在面对时多一份乐观。这种由内而外的自信和乐观和积极，自然能引起别人的注意。

    当你拥有了某种独特的影响力，你就可以为自己赢得更多的关注，还能更好地促进与别人的关系，进而占据人脉交际的先发优势。

    四个不容忽视的细节

    “小小的一滴水也能折射出太阳的光辉，一个人的细微之处，也能反映出他的为人。”在人际交往中，那些看似细微之处其实并不细微，反而极为重要，可能会左右一个人的成功。所以，真正的狠角色一定是注重细节的王者。

    很多人因为没有注意那些看起来似乎无关紧要的细节，而错失了自己应有的机会。如果你能注意并且处理好那些细节，那你就能离成功更进一步。

    在与人交往时要注意细节，须从下列四个不容忽视的方面做起：

    第一，“尊重”别人的名片。

    名片是名片主人的“自我延伸”，代表着它的主人。对于名片的不尊重，就等同于对名片主人的不尊重。如果你希望能和客户合作成功，就一定先学会尊重客户，尊重他给你的名片。

    有一个推销员在给客户推销设备，待交易基本敲定，结束交谈后，推销员起身告辞。在他收拾资料时，不小心把客户的名片掉在了地上，并且无意间踩了一脚，等到发现时，他并没有道歉，只是将捡起的名片装进包里后离开。待这个推销员走后，客户一想到他那样对待自己的名片就非常生气，并且越想越恼怒，于是就取消了原本谈好的采购计划。

    人们最关心的事情莫过于那些跟自己息息相关的事，哪怕在别人眼中是一件极微不足道的事，也希望能得到别人的重视。所以，不要因为对一些细节的处理不当，给客户造成一种不被尊重的感觉，进而影响你们之间的合作。最终，倒霉的还是你自己。

    第二，养成守时的习惯。

    不管在工作上，还是生活中，守时都非常重要。如果你错过了与他人约定好的时间，那么你还可能错过别人的信任。但是，如果你连与自己约定的时间都错过了，那么你不仅仅会失去时间，甚至还会错过人生重要的机遇。

    恪守时间是工作的灵魂所在，它体现了你诚实守信的品格。所以，永远都不要轻视我们自己和他人的时间！

    第三，要有良好的礼节。

    要想赢得别人的信赖，良好的行为举止显得特别重要。它是让大家认识你的窗口。没有哪一个领导愿意提拔一个不懂礼貌的员工，没有哪个客户愿意和一个不懂礼节的人合作。

    礼节方面的细节有很多，比如：不要乱丢果皮纸屑，不要随地吐痰，要注意让自己时刻保持干净、整洁，不要在无烟区吸烟，要将烟灰弹入烟灰缸，不要在就餐时大声咀嚼，在雨雪天进入室内时要注意踏擦鞋底，避免将雨水等带入室内，等等，这些都是值得我们去注意的细节。

    第四，学会修饰自己的“交际细节”。

    与别人交谈时，你要学会控制自己的表情，用表情传达自己真实的想法，让对方感受到你的真诚。比如高兴时就露出微笑，倾听时微微偏头且注视对方，疑问处可以率直询问，听完别人的发言后要做简要的复述。你就能给人留下头脑灵活、擅长交际的好印象。对于别人的邀请，你可以当着别人的面拿出笔记本，认真地记下约会时间和地点。不仅能让别人感受到你对他的尊重，还体现了你是个讲究信用的人。

    如果事先与别人约定好了时间，可你恰好有事脱不开身，无法及时赴约，一定要提前打电话告知别人原因，重新约定时间。这样的做法不仅不会让别人觉得你不靠谱，反而能给别人留下繁忙且守信用的印象。交际的细节数不胜数，如果你能加以巧妙地利用，就可以为你的交际形象锦上添花。

    既要学会掌控全局，也要注重细节。很多时候，这些细节会直接影响到你是否能获得成功。重视你工作中的各项细节，就是在为你的事业扫平障碍，为你的梦想积蓄力量，从而令你顺风顺水，美梦成真，也是在为你插上通往成功的翅膀。

    神秘感：“他总会不断地给我们惊喜！”

    “他总会不断地给我们惊喜！”这是DOW公司两百多名员工共同的心声，他们崇拜自己的老板——那个头发早已花白、牙齿都快掉光的二战老兵——布兰特利先生。他是怎样做到这一点的？

    布兰特利是一个奇特的老板，他在工作中经常会给员工带来惊喜，比如每月都会有特别的礼物。他在开会时的幽默风趣，使公司会议变成了愉快的畅谈。他甚至记得每个人的生日并在当天及时送上祝福和礼物。最重要的是，他不断突破自己慷慨大方的底线——给手下的分红越来越高，这让他赢得了员工的尊重。