商务拜访：由陌生走向熟悉的第一步(13)

    举止主要包括人的动作与姿态，它表现为人们的在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态，包括人的站姿、坐姿、走姿、手势等。具体细节以下均有介绍。

    优雅的行走和站姿

    对商务人士来说，优雅的行走和站姿能给你的社交形象增添不少的分值。优雅的行走姿势，应该目视前方，身体挺直，双肩自然下垂；步态自然轻松，步子大小适中，自然稳健；节奏与着地的重力一致。

    日常生活中，我们要可通过观察鞋底的磨损情况，来检查矫正走路姿势正确与否。用正确的姿势走路，大脚趾周围和脚后跟的外侧磨损较多。如鞋底的内侧磨损严重，有可能是X形腿或是内八字；鞋底的外侧磨损严重，则为O形腿或者是罗圈腿；脚后跟磨损严重．也可能是罗圈腿。

    行走时重点要注意以下细节：

    1．行走时不要与他人相距过近，避免与对方发生身体碰撞。万一发生，务必要及时向对方道歉。

    2．不摇晃肩膀和上半身，膝关节与脚尖正对前进方向。

    3．行走时忌连吃带喝，或是吸烟不止。那样不仅不雅观，而且还会有碍于人。

    4．行走时速度不宜过快或者过慢．以免妨碍周围人的行进。多人一起行走时，不要排成横队，不要勾肩搭背。

    5．不要与成年的同性在行走时勾肩搭背、搂搂抱抱。在西方国家，只有同性恋者才会这么做。

    另外，标准的站立姿势要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。站累时，一只脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中。

    你走在楼梯的哪一边

    上下楼梯是在商务交往中经常遇到的情况。上下楼梯时，也应注意行走的姿势、速度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。一般说来，上下楼梯的基本礼仪包括以下几个方面：

    1．上下楼梯均应靠右单人行走，不应多人并排行走，为人带路上下楼梯时，应走在前面。

    2．上下楼梯时，不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯转角处进行深谈，以免妨碍他人通过。

    3．若是男性，与长者、异性一起下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。

    4．上下楼梯时既要注意楼梯，又要注意与身前、身后之人保持一定距离，以防碰撞。

    5．男女同行上下楼时，接待陪同人员应走在女士前面。

    6．在客人不认路的情况下，陪同引导人员的位置要在客人左前方1.5米处，即一步的距离。

    7．应该让客人走在内侧，陪同人员走在外侧，这样客人受到骚扰和影响少。

    8．行进时，身体侧向客人，用左手引导。如果完全背对客人，这是不太礼貌的。

    另外，电梯也是现代商务活动中密不可分的交通工具，为使乘坐电梯时既安全又得体，给对方留下良好的印象，同样要求我们注意搭乘电梯的礼仪。

    当我们伴随客人或长辈来到电梯前时，先按电梯呼梯按钮。电梯到达打开时，若客人可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈进入电梯。

    进入电梯后，按下要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请。

    电梯内可视状况是否寒暄，如没有其他人员时可略微寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒暄。

    怎样才能坐的端庄和优雅

    在社交中，入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下。女士落座时，应用手把裙撂向前拢一下再坐。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方。

    坐稳后，两腿自然弯曲．小腿与地面基本垂直，两膝两脚并拢为好。标准的坐姿身体—般只占座位的2/3。