商务拜访：由陌生走向熟悉的第一步(16)

    不论是深交还是初识，登门要有礼

    登门拜访时，不论与对方是深交还是初识，是因公会晤还是因私事小聚，均应遵守以下基本的礼节。

    1．敲门要轻

    如果是前往私人居所或办公室进行拜访时，要首先用食指轻叩一两下房门，或轻按一两下门铃，等待回音。得到主人允许后，再推门而入。叩门或按门铃时要保持耐心，连续再叩门或按铃是失礼的表现。

    2．问候有礼

    主人开门迎客时，务必要主动向对方问好，并且与对方互行见面礼。

    如果对方不止一人迎接时，在问候对方与行礼时，必须在先后顺序上遵从先尊后卑，由近而远的礼仪惯例。先尊后卑即先向地位，身份高者问候，行礼，后向地位、身份低者问候、行礼；由近而远即先向距离自己最近者问候行礼，然后依次而行，最后再向距离自己最远者问候、行礼。

    3．举止得体

    进入办公室或私人居所后，然后，在主人的引导之下，进入指定的房间，并在指定的座位上就座。在就座之时，要与主任同时入座。不要抢先入座。如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或做自我介绍并递送名片。对熟人可握手问候，不要有意回避其他人，或故意压低声音。

    未经主人允许，不要自作主张地在主人家中四处乱闯，尤其是不应当进入其卧室，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜、吸烟也不要大手大脚，动作嚣张而放肆等，要尊重主人的习惯。

    4．友好对待他人

    对于在被访者家里所遇到的其他客人，不管对方来得比自己早，还是到得比自己晚，都要表示尊重，友好相待。不要在有意无意之间冷落对方，更不要对对方视若不见，置之不理。

    拜访时赠送鲜花，服从礼节

    鲜花象征美好的生活，能带给人快乐。赠送鲜花是商务交往中常见的礼节形式。但是各国送花的风俗习惯有所不同，应该尊重所在国的赠花礼节，择善而从。

    1．根据赠礼对象的需要选择鲜花

    不同的鲜花有不同的用途，按照礼节赠送鲜花，才能收到良好的效果。根据赠礼对象的需要选择鲜花必须了解一些日常的鲜花所表达的含义：

    茉莉花与柠檬花象征友谊纯洁、持久的，给友人会面增添欢快和情趣；龟背竹、万年青、寿星草等可祝福老年人健康、幸福、长寿；吉祥草、牡丹、报喜花等花草能体现鸿运祥达、昌盛繁荣的美好之意，作为开张祝贺的礼品最适宜。黄月季花、芝兰适宜赠送给住院的病人，有祝早日康复之意。

    2．赠花方式由场合来定

    根据不同场合和礼节要求选择不同的赠花方式。如果是大型的庆典活动，鲜花必须提前两小时送到，以便主人进行布置和摆放。如果是一对夫妇同时赴邀，一般由丈夫将花递给女主人。如果托人送鲜花，一定要附一个小信封写明收花人的姓名。赴酒会或晚宴，一般是不赠花的，如果需要赠花，也是在活动之后让人将鲜花送给女主人，以示敬意和友情。

    3．注意各国赠花的忌讳

    按照风俗习惯，西方国家的男士一般只送花束，而不送盆花。他们认为盆花不如插花庄重。在英国黄玫瑰象征亲友分离；在德国的习俗中黑郁金香是一种无情之花；在法国康乃馨意味着快要离开人世间；拉丁美洲的人认为菊花是送给死人的丧葬之花。可在日本，菊花是天皇的个人标志，皇室族徽上有16瓣菊花，因而，在商务交往时，所送菊花的花瓣不能超过15片，否则会被认为不尊重天皇。

    到私人居所拜访不宜超过两小时

    在拜访他人时，尤其是在进行较为正式的拜访时，要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间的长度，应适可而止。

    一般而言，时间宜短不宜长。如果是礼节性的拜访．尤其是初次登门拜访，应控制在15～30分钟之内。如果是到私人居所拜访通常不宜超过2小时。

    如果是非常重要的拜访，拜访时间往往需要宾主双方提前商定，一旦确定了拜访时间，客人要控制好时间，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。