懂得礼仪，是会说话的基础(3)

    其次，要考虑与谈话者的亲疏关系。

    生活中面对跟你关系比较亲密的朋友、同事等，一开口，直呼其名既简洁又显得亲密无间。但如果是多年未见的朋友或者是老同学，称呼“女士”或者“先生”，就会过于生硬。

    此外，在公众场合，更要注意亲疏远近和主次关系。一般都是先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲。

    再次，从事不同职业的人，都有一些约定俗成的称呼。

    不同职业的人，我们一般都有一些约定俗成的称谓。比如，对医生称呼为“大夫”；对农民称呼为“大爷”“大娘”“老乡”；对教师称呼为“老师”。所以，在称呼他人时，还要考虑对方的工作或职业。

    然后，称呼要入乡随俗，注意它的地域性。

    我们国家有许多的称呼都具有地域性。如天津，不管对方女性年龄有多大，一般都带着浓重的口音称对方为“姐姐”；再如，北京人爱称别人“师傅”，但南方人口中的“师傅”就是出家人的意思。称呼时要注意入乡随俗，并了解这些称呼的地域性，避免产生误解。

    最后，不同的场合称呼的“宜”与“不宜”大不同。

    在公众场合或者是正式场合，像“哥们儿”“姐们儿”等这一类的称呼，会显得庸俗低级，都不宜使用。再如，逢人便称老板，也会显得不伦不类，让人很反感。

    最有力量的话语：谢谢

    “谢谢”，作为我们基本的礼貌用语，在现代日常的交际中有着举足轻重的地位。

    公交车上别人给你让座，说声“谢谢”，会瞬间让你的形象提升几个层次；别人帮自己拿东西，说声“谢谢”，对方会觉得你是个懂得感恩的人；摔倒了，别人帮了自己一把，说声“谢谢”，会让别人觉得你很有礼貌。“谢谢”一词再简单不过，但是此词一讲出，就会让你立刻拥有赢得别人好感的魔力。

    也许，生活中你会听到这种抱怨：“我不介意帮他做任何事，但是，他连声‘谢谢’也不说会让我觉得自己帮他帮得毫无价值。”又或者“我为他做了那么多，他连声‘谢谢’都没说过。”

    小张是个以自我为中心的人。本来大家都知道他家里有两个孩子，生活上需要他的照顾。所以每次组里加班，大家都帮着他做，尽量不让他加班晚回家。但是，慢慢地，大家发现，大家每次帮他做了这么多，他别说买点水果、小礼物什么的来感谢大家了，竟然连声“谢谢”都没有。再后来，他甚至把自己的工作理所当然地丢给其他的同事，好像跟自己无关似的，搞得大家很伤心。久而久之，大家都觉得他“心太凉”，不懂得感恩，就不再帮他做事了。有什么活动，或者是好事也不告诉他。最后他成了这个办公室里的“外人”。

    孙倩是一个办公室里新来的行政文员，性格有点儿内向。一次，经理让她把市场风险报告做好，下午开会用。但是孙倩不会做这种报告，又不好意思问其他同事。结果马上要开会了，她还没有做好报告。幸亏一个男同事及时将自己之前的调查报告拿给她，并指导她怎样做，她才能及时地在会议上将报告拿给大家。事后，她非常感激那位男同事。但是又不知道怎么表达，就经常帮他倒水、倒咖啡。大家感觉很纳闷，还打趣地说孙倩对那个男同事有意思，弄得孙倩和那个同事都很尴尬。

    虽然我们知道表达感谢的方式有很多种，比如送花、请吃饭、送小礼物等，也有很多人推崇行动大于一切。但千万不要轻视“谢谢”这个很不起眼的词，它是传播一些绝对重要信息的最简便方法。

    所以，感激他就要说出来。不要因为“谢谢”太简单，而让自己与好人缘失之交臂。只是在说的时候要讲究一些技巧。

    一、态度一定要真诚

    “谢谢”不是简单的一个词，轻描淡写地说，会让别人觉得你很虚伪，不是发自内心的感谢。一定要记住，不要带着目的性去做什么表面文章，而是你真的想要感谢他。这种感谢应当是发自内心的，诚恳的、真诚的。