懂得礼仪，是会说话的基础(4)

    二、要自然、直视对方

    在表达你的感激之情的时候，一定不要东张西望、畏首畏尾的，一定要直视对方。因为在互相注视的时候，你的话才显得是出于真心，感情才显得更加真挚、可贵。并且注意，此时说话一定要清晰自然，不要吞吞吐吐，含糊其辞，更不要虚假客套。

    三、要明确告诉对方你感谢他的具体事情

    俗话说“无功不受禄”，感谢也是如此。如果你只是一直握住对方的手说“谢谢”，别人就会有些不知所以，云里雾里的。而且，只说“谢谢”两个字也会显得空洞，没有诚意。所以，在说“谢谢”的时候一定要指出感谢对方在哪方面帮助了你。例如，“我真的非常感谢你能在会议上支持我的建议”“我非常感谢你帮我介绍了王总”等。

    四、话里表示出你要回报的意思

    别人帮助了你，你字面上的感激肯定是要说的。但如果在说感激的同时能够表达出你会“报之以李”，也就是当他需要帮助的时候，你也会给予他回报，会使“谢谢”锦上添花。比如，“感谢你努力促成我们的这次合作，以后能用得着我的地方，你尽管开口！”

    五、在请他吃饭时告知你对他的感激之情

    邀请帮助你的人去吃饭，在饭桌上把你的感谢之情表达出来，是最常用也是最恰当的方法。有句话说的是“酒后吐真言”，如果此时你言辞情真意切，更能表现出你对他的感激之情。当然，饭后给他送份礼物，并附带纸条在上面写明你感谢的缘由，对方肯定会感到很欣慰。

    六、开口说“谢谢”时，注意体现你非常重视他

    在表示感谢的时候，一定要记得带上对方的名字。例如，“谢谢你”跟“谢谢你，小李”所产生的效果是完全不同的。尤其是你们双方都不太熟悉的时候，这样说最能表示“你”是我真的非常重视感谢的那个人。

    相信每个人在听到别人真诚的感谢时，心里一定是很高兴的。如果你想成为一个受欢迎的人，就把你的感激之情表达出来，永远都不会错。

    沉默，说话时不可或缺的工具

    无论是在会议上还是在闲谈中，又或者是各类业务的洽谈上，你经常会遇到那些激情满怀、滔滔不绝的健谈者。可能，你也梦想成为像他那样“上知天文，下知地理”的“才子”；又或者在大部分人都在夸奖他“聪明”“有才”时，甚至你会产生一些小小的嫉妒。

    不过我想说的是：聪明人必须表现出自己的聪明吗？聪明人非说话不可吗？聪明人一定有话可说吗？

    有句话说的是“庸者健谈，智者沉默”。看来，并不是所有的交际交流中“侃侃而谈者”都会受到大家的喜爱和欢迎。当稍有一点学衔、名衔的人在公共场合中大发宏论，滔滔不绝，却在讲述着众所周知的事情时，在大家的眼中，此时他不但做得很蠢，而且很招人烦。

    所以，不管你说得对还是错，再亲近的同事、朋友和家人，都不可能没完没了地听你一直讲一些大道理。沉默有时是必须的，适时的沉默是当今社会不可或缺的礼貌。

    王强是一个销售公司的经理。闲暇之余，他喜欢给大家讲一些冷笑话，活跃一下气氛。一次，他给大家讲了一个“小明”的故事。他说道：“放学回家，小明往一位叔叔身上吐了一口痰。这位叔叔不但没有责怪他，反而给了他5块钱，并告诉他：‘对别人也要这样。’那么，大家猜猜，10分钟后，小明会怎样？”不等王强说完，一个快人快语的业务员就忙接话说：“这个我知道，小明的脸肿了，我看过这个笑话！”他说完这话，大家觉得也没什么意思了，就都悻悻地散开了。一场以放松为主题的小活动也被那个快嘴的业务员搞砸了。

    上面的例子说明，在很多时候，说话的人并不喜欢别人的帮忙，别多嘴抢着回答。儿童的幼稚可笑之处，就是在于他们总是在不该说实话的时候说了实话。简单的沉默做起来不难，难的是如何让你的沉默变得高品位，让你不说话却反而更有礼貌，更招人待见。一般来讲，当你遇到下面的情形时，你最好的选择就是沉默。