懂得礼仪，是会说话的基础(5)

    1.当别人误会你，或者根本就不想了解你说的内容时。这时候，解释只会越描越黑，多说也只会让他人更讨厌你。

    2.当大家都在聊八卦时。大家都爱聊八卦，这是谁都没办法控制的事情。八卦能让人放松心情、振奋精神，似乎生活也变得更好了。但当你听到了一些八卦，尤其是关于你朋友的八卦时，你最好还是管住自己的嘴，不要用你的语言来贬低别人。

    3.当双方有争执时，保持沉默。要是你这时候还不住口，你可能会受到牵连。

    4.在别人发表明显错误的言论后。有时别人对一件事情的态度或者言论有着明显的缺陷。你当然可以及时纠正他，但如果那人反过来对你进行愚蠢的攻击，那你倒不如保持沉默，轻声地笑一笑，就让那个人充分展现自己的愚蠢吧！

    5.当你不知道怎样接话的时候。叫得最厉害的人永远是没本事的；要是你没什么好说的，那就保持沉默。说话要抓住重点，这样别人才愿意听。

    6.在别人讲笑话的尾声时。在别人讲笑话的时候，最不愿意被别人打扰，尤其是故事接近尾声的时候，你突然说一句：“抱歉，你刚刚说了什么，我没听清。”这样不仅表现得不尊重对方，而且也会招来别人的厌烦破坏整个氛围。不如表现出很专注的样子，适时加进一些新元素，和大家一起说说笑笑。

    7.当别人夸赞你的时候。如果在聚会或饭局上，你的朋友在谈论一些话题的时候，突然把你推了出来说：“对了，他在这方面可是行家啊。”这种时候，不必说很多“专业的话题”来证明自己，不如谦虚一下，做一个简明的概括，既证明了实力也能获得别人的赞赏。

    8.当你不想发火的时候。很多时候有些人会利用批评来激怒你，不要中了圈套。发火只会产生一系列不好的结果。不要让他们得逞，心胸大一点，克制住自己的暴脾气。此时，沉默会让你变得更强大。

    9.谈判或销售的过程中，另一方在自我辩护时。这种时候最好保持沉默，不要在对话出现空白的时候因为感觉尴尬，而说出一些本不应该说出的话，这样做反而会损害到自己的利益。销售过程中，如果对方出现了沉默，他们一般是在思考，这种时候千万不要打断顾客的思路，而是给顾客充足的时间让他们自己去思考、做决定。

    10.当别人需要你的倾听时。其实，许多人找你谈话、抱怨一些事情时，他并不需要你给出意见或者是建议，他仅仅是想发泄一下自己的情绪。此时保持沉默，回馈一个简单的微笑才是最正确的选择。

    总之，每个人都拥有不同的生活方式，不必争一时长短。在高手面前，不懂装懂只会让人家觉得你幼稚、无礼、可笑，沉默才会使你更有礼貌；在多说无益的时候，沉默也是最好的解释；只有看懂情形，适时“沉默”才能让你的交际更完美。

    从开始到结束，在说话中时刻体现尊重

    生活中，言语上不尊重别人的人随处可见。一些人到餐厅吃饭，习惯性地对着服务员呼呼喝喝，好像他们天生就是来服侍自己的一样；对达不到自己服务要求，或者碰到跟自己辩解几句的服务员，就会抱怨对方没礼貌，没素质，有时还会恶语相向。

    公交车上，对那些染着黄头发的年轻人大声叫嚷着“黄毛，让一下”。如果遇到不理睬的，就会大声辱骂，严重的甚至会大打出手。

    公众场合，看到某个人长相奇特，就对人家指指点点；或者看到一些打扮前卫的姑娘，就对她们言语轻佻。

    其实，日常交流中，尊重他人非常重要。试想，如果别人不尊重你，对你呼来喝去的，你又怎么会愿意搭理他呢？又或者别人对你说出侮辱性的语言，那你肯定会选择跟他绝交。还有一些自欺欺人的人，一边做着他口中所说的“没素质”的事，一边又叫嚷着别人不道德。

    人人都是平等的，你语言上表达出什么，你就会获得什么。你话里对他人表现出尊重和理解，别人就会回报你尊敬和喜爱。当然，如果你总是出口伤人，别人又怎么会尊重你呢？言谈话语里尊重他人，可以让你无论是和朋友、同事，还是和家人、恋人间的谈话都更加地和谐。