言语及心，把话说到对方心坎里(2)

    旁边一个提着烧饼的大娘凑上来，忙着询问：“姑娘，你说这宝贝怎么就比燃气省心啊？”康永红借势便现场教授大家学习使用微波炉，结果很多老年人都纷纷过来和康永红订购微波炉。康永红用关怀的行动和真诚的话语打动了老人们，让老人们都成为了自己的客户。可见，无论做什么，只要具备了真诚待人的心意，总会有所收获。因为真诚是通往人们心灵的桥梁，它的作用是相互的，当你用真诚的话语打动对方后，对方也会对你真诚相待。

    我们常说：“投之以桃，报之以李。”真诚的话语来源于内心深处，想要感动别人首先要感动自己。不为说话而说话，要注重的是情感上的交流，动之以情。真诚的话不需要华丽的辞藻，朴实的语言更具有感染力，让人感觉亲切，心中舒适，更能彰显无穷魅力，最终赢得成功。

    2.声音，吸引力的关键

    成功的语言表达，莫不以声达意，以声传情。富有魅力的声音不仅会为女人的口才增色不少，还会美化女人的形象。当我们听见有吸引力的声音时，我们往往会认为此人优雅大方、气质高贵，甚至会觉得她更能胜任某项工作，也更具有领导才干。一个声音悦耳动听的女人，往往让人感觉更加亲切。一个声音沉闷粗哑，或者生硬刺耳的女人，不仅不吸引人，甚至令人生厌。一个人讲话的声音，是最感性的，也是最具代表性的符号。所以，在口才基本功的训练中，美化声音必不可少。

    在社交场合中，如果一位女性拥有良好的举止仪态，说话的声音也很甜美，那就会更加增添她的女性气质，使她的语言充满感染力。女人的声音也需要“包装”，使其变得优美动听。生活中，女人的声音常常比思想更重要。一个音色柔美动听的女人，很容易被周围的人接受，即使她思想幼稚，别人也会说那是纯洁。相反，如果女人声音难听，尽管很有头脑，也很难令人有好感。

    根据美国洛杉矶加大的Alert Mehrabian博士的调查，在人际沟通中各种因素所起的作用分别是：声音占38%，用语占7%，身体语言占55%。可见，声音在沟通中所占的比例十分重要。声音对于人们的工作、生活有重要的作用，通过改善声音、提升语言形象，可以促使人们走向成功。比如，你是一个电话销售人员，当你的声音严肃、没有魅力的时候，客户会理性思考；当你的声音富有感染力的时候，客户就容易感性思考。优美的声音能够使客户放松，增加信任感和好感，降低心理屏障。优美的声音会影响客户是否愿意继续听我们说话，可见，声音是吸引力的关键。

    那么，女人如何才能够练就饱满圆润、悦耳动听的声音呢？

    （1）声音锻炼的第一步是练气

    俗话说“练声先练气”。气息是人发声的动力，是发声的基础。气不足，声音软弱无力；用气过猛，又会损伤声带。所以练声，先要学会用气。练气就是练习怎样呼吸。

    吸气：深呼吸，小腹收缩，胸部打开，尽可能深地吸气。

    呼气：缓慢呼气，呼吸时把牙齿合上，留一条小缝让气息慢慢呼出。练习缓慢悠长地呼气有利于经常演讲、朗诵的人。

    （2）声音锻炼的第二步就是练声

    首先要放松声带，发一些轻慢的声音，就如同“啊”“一”，不要一开始就大声叫喊，或者发出刺激的声音。让声带做好准备工作。因为口腔直接关系到声音的洪亮、圆润与否，所以放松完声带之后要做一些口腔的准备活动。练声时，要选择最佳时间，不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习，那样会损害声带。尤其是秋冬季节，室外和室内温差较大时，张口就喊，冷空气会刺激声带。要在温度适宜、气候温暖的时候练习。

    英国教育社会学家格莱斯顿说：“99%的人不能出类拔萃是因为他们忽略了对嗓音的训练，他们认为这种训练不具有任何意义。”塑造良好的语言形象，塑造充满魅力的声音，是每一个人提高能力、开发潜能的重要途径，更是每个人驾驭人生、改变生活、追求成功的无价之宝。

    在练气和练声之后，就要开始练习吐字了。只有发音准确无误，清晰、圆润，吐字才能“字正腔圆”。我们所说出的每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成，然后加上适当的重音和调整。只有清晰地发出每一个音节，才能清楚明白地表达出自己的思想。俗话说：“咬字千斤重，听者自动容。”所以在练习发声时，一定要紧紧咬住字头。具体的做法就是嘴唇要有力，把发音的力量放在字头，利用字头带动字腹和字尾。