轻启朱唇，把“刺耳”变成“悦耳”(6)

    如果和同事之间产生了不愉快，女人应该直面现实，而非刻意地逃避。在摆正立场的前提下，女人应该采取主动的姿态，抛开个人成见，更加积极地待人接物，就像对待其他同事一样与“你的敌人”相处。一开始，他可能会心存戒备，对你的好意表示冷漠，但只要你坚持不懈地善待他，他内心的坚冰自会融化。

    如果与资历较老、年龄较大的同事产生了矛盾，除非有十足的理由，否则不要轻易与他撕破脸面。最好的办法是在双方冷静之后，心平气和地沟通。如果发现自己有冒犯他的地方，不妨真诚地向他道歉，这样才有利于彼此关系的改进。

    6.带温度的“逐客令”，更显人情味

    平时，我们会遇到各种各样的人找上门来，或找人，或求帮忙。如果对方不识趣或者自己不愿意答应，我们会有不同的“逐客”方式。要把“逐客令”说得有温度，让人欣然接受，并不是一件容易的事。如能用高超的语言技巧，使其做到两全其美，既不挫伤说话者的自尊心，又能给对方留下退路的话，则更显人情味。

    当别人有求于己的时候，可能是在万不得已的情况下才来找你的，其内心大多是既无奈而又感到不好意思，这种情况下先不要急着拒绝，应该先尊重对方的愿望，认真听他人将请求完整的说完。然后跟对方说一些关心、同情的话，如果确实不想帮或者无能为力，就将实际情况讲明。由于先说了一些让人产生共鸣的话，对方才能相信你拒绝的理由是真实的，能够理解你的无奈与苦衷。所以，深谙他人心理，从对方的角度出发，委婉的拒绝，掌握好说“不”的分寸和技巧，方能让自己摆脱尴尬与纠缠。

    小丽有个做家具营销的朋友，听说小丽最近新买了一套房子，便主动给小丽打电话推销家居产品。但是小丽并没有马上要买家具的打算，又不好意思拒绝，只是说有需要再联系。没想到这位朋友竟带着礼物亲自找上门来，这让小丽很意外。看着朋友拿着家具产品宣传册向自己喋喋不休的介绍，小丽虽然心里很反感，但还是耐心听他把产品一一介绍完。

    然后，小丽对朋友说：“你介绍的家具都不错，价格也相对便宜，只是我也不清楚究竟什么样的家具更适合我将来的家庭。据说很多人对家具的要求比较复杂，我在这方面没有太多的了解。”这时朋友已经听出了小丽不买家具的意思，如果想要说服小丽买家具，他还要对小丽将来的家庭做一番询问和了解，因为小王还没结婚，未来家庭是一个很笼统模糊的概念。即使自己再想推销下去，也因为找不到小丽的购买目标和产品需求而无法再说下去。最后这位朋友只好似懂非懂地说了句“如果到时需要再联系我”后起身告辞。

    小丽用这种委婉的方式“逐客”，既照顾到朋友的面子和情绪，又能让对方知难而退，巧妙的拒绝使双方都有了退路。但是有些时候我们也会遇到一些不速之客跟你死缠烂打，在你旁边唠叨得没完没了。更有甚者，有些话题对你来说毫无兴趣，而对方却兴致勃勃，一点没有停止的意思，而你只能勉强敷衍。想逐客却又害怕伤了和气，如不阻止，又白白浪费时间。

    黄娟在公司很得老板器重，老板有时会将一些重要的事交给她处理，黄娟也自认为是老板面前的大红人。年底公司评先进，黄娟因为工作出色被评为优秀员工，老板还给她颁发了奖金和荣誉证书。黄娟满心欢喜与激动，对老板又是感恩，又是道谢，并产生了一个念头，准备下班后亲自去老板家道谢。当天晚上她带着精心准备的礼物，精神抖擞地敲开老板的别墅大门。开门的是老板的妻子，她警惕地看着黄娟，跟她说没有预约不能进门。

    黄娟说自己是公司员工，找老板有事要汇报。老板的妻子便让她进了屋，并让她在客厅里等，黄娟看着老板豪华的家居，坐在沙发上显得十分拘谨，但是没有见到老板，她仍不死心，最后老板打电话给妻子说在外有事不回来了，黄娟只好起身离开。

    第二天，她没跟老板打招呼便又来到老板家，老板的妻子开门后对她说：“老板不在，有什么重要的事吗？”黄娟竟然没有听出对方的逐客令，还是自顾自地进去了。此时，老板的妻子说：“你随便坐。”便把她一个人扔在客厅进里屋去了，过了半个小时，老板的妻子从里屋出来看到黄娟还在，就对她说：“我刚才给老公打电话了，他有客户接待，要好久才能回来。”黄娟显得十分尴尬，便起身告辞，从此再也没有去过老板家。