董明珠的资本（全文在线阅读） > 迎难而上，永远倔强不服输
1.一切困难都是纸老虎
2015年前三季度，格力电器的销售收入出现了下滑，有人认为这种现象在格力25年的发展历程中是很少出现的，疑惑格力是否遭遇危机。对此，董明珠表示：“格力不仅今年没有危机，过去25年里，格力也从未遇到过危机。”格力电器10月30日披露的三季报显示，2015年1—9月实现营业收入815.23亿元，同比下降17.16%；但另一方面，归属于上市公司股东的净利润99.53亿元，同比增长1.27%。董明珠称：“事实上，在外界认为格力面临危机时，格力每次都实现了跨越式发展。”
1996年的空调业凉夏血战，尽管成绩显著，但并不能掩盖一个事实，就是格力的营销团队还欠火候，在关键时刻举棋不定，于是，董明珠下定决心：“一定要重整格力的营销队伍，打造一支精英化的销售团队，只要有我董明珠在一天，绝不会允许格力悄然落寞的！我一定要优化这支队伍。”
董明珠在公司掀起整肃运动，目的是打造一支具有战斗力的团队，只有这样的队伍才可以作战胜利。于是董明珠把大家召集起来开会：“今天开这个会的目的是因为我们缺少一种氛围、一种合作的精神。现在，我们经营部并不是说每年交上来多少业绩，报了销售量的稳步上升就万事大吉了，我们需要整顿。上级领导批示，要以我们经营部为试点，开始大规模大幅度地整肃我们的各个团队。”董明珠的话音刚落，底下一片哗然。
董明珠稍微顿了一下接着说道：“我们的部门是端茶杯的端茶杯、翻报纸的翻报纸，谈笑风生，好像是在机关里混日子一样，居然还看到有些女同事在吃瓜子。我们经营部以女性居多，女性应该有女性的精神和风度，做事情不要拖泥带水，这是销售行当的大忌。而且，大家的服装、发型乃至走路的姿势都要求规范起来。要知道，有时候仅凭对业务员的第一印象，客户就已经决定要不要合作，所以，从平时上班就严格要求自己。还有喜欢吃零食的问题，假如一个客户来到我们的公司，走进咱们经营部，看到的是我们的业务员自由涣散，还会对我们的企业有信心吗？人家还会放心地把几百万、上千万的货款交给我们吗？你们每个人走到客户面前不仅仅代表着自己，也是格力的一张名片。虽然我的要求苛刻了一些，但是为了公司、为了我们经营部的长远发展，经研究决定，以后谁在上班时间吃零食就罚谁的款！”董明珠话音刚落，底下的议论声开始四起。
过了两三天，董明珠回到办公室。一眼就看见大家围在一张桌子上，在抢着吃一位业务员带来的土特产。“谁叫你们上班吃东西的？”说来也是巧合，董明珠话音刚落，下班的铃声响了，大家都松了一口气，而其中也有人机灵地献起殷勤：“董姐，下班了。这些土特产，您也尝尝？”边上的众人也在随声附和着，气氛一下子轻松了。不曾料到的是董明珠并没有为之所动，说了一句：“不要说就差一分钟，哪怕就是一秒钟也不行，凡是刚刚参与的，自己到财务领一张100元的罚单！”
“董姐，都下班了，大家也是因为我签了一单，一高兴就忘了您说的话，我保证没有下次了。”当事人主动赔笑脸求董明珠原谅。“不行。规则就是规则。你的业绩上有突破是应该替你高兴，哪怕私底下我自己掏钱给你摆一个庆功会都行，但是当初咱们在会上宣布的规则必须遵守，如果这一次原谅了，下一次还会有别人的‘第一次’，我既然原谅了你，理所当然也要原谅别人，那么咱们这个规则就定得没有意义了。”“董姐好不近人情啊！”有些女员工开始私语。董明珠听见了，只是笑笑说了句：“如果我要是近人情了，要不了几天，经营部又恢复到以前那种松散的状态中去了。该严格时就要严格，该批评的就要批评。功是功，过是过，功过不可相抵！”见到董明珠这番态度，大家只好把那100块钱交了。虽然当时心里都不是很情愿，但是大家都理解董明珠的那份责任心，也就慢慢地忘了这件事。此事过后，一时间公司的垃圾篓都不见零食的外包装纸。
这期间一名女员工被罚100元，而这个女员工的丈夫常年奔波在外，她一个人拉扯着孩子，由于收入不高，100元对于这名女员工来说不是一笔小钱。但是，规则就是规则，违规了就要受到相应的惩罚。为此，董明珠心里很矛盾，但规则无论如何是不能破的。想了一夜，董明珠第二天找到了那名女员工，塞了100元给她，说了句：“这是我自己的钱，给你补上。记住，以后不要再犯类似的错误。”当时也有员工不理解，但仔细想想才发现董明珠的用心良苦。
