董明珠的资本(全文在线阅读) > 坚持原则,无奈也不妥协
1.不被乌纱帽左右
董明珠在格力的这些年,从来没有休过年假,就是礼拜天也都是最近几年才开始休息。董明珠曾说她最大的愉快,是看格力的销售数据增长。而她也被称作家电业的“拼命三郎”。她从底层的业务员做起,一步一步走到总裁、董事长的位置上,成就了一个被寄予厚望的民族品牌。在中国复杂的商业环境里,在国有体制内,她依然能坚持原则和个性,有棱有角。
在董明珠看来:“一个好的领导者,必须具有强烈的责任感。我想的第一件事就是不被乌纱帽左右,如果你认为我做得太过分了,把我免掉了也不足为奇。但如果给我做,我一定要坚持原则。”
在董明珠的领导下,格力今天的成就举世瞩目,人们总是对成功者报以仰望的态度,然而董明珠说格力的成功是坚守“原则”,不让“原则上”充斥在格力团体中。在这样的企业文化下,格力不仅成就了一个中国驰名品牌,更成就了一种中国力量。
在她的处世原则中有两点是必须坚持的。一个是原则的东西不放弃,大事讲原则,小事讲风格;另外一个就是,与人交往,只谈感情不谈工作,朋友间不能有生意上的联系。她坚持认为,工作中徇私会把自己的形象抹黑,近20年来一直恪守这个原则,或许正是她本人对“原则”的坚持,才被大众所钦佩、所认可。
偶尔,她也会“检讨”自己,对自己说“可能我的原则性太强了”。然而,她还是始终坚持:“管理就是铁的、刚性的,制度是不可随意改变的。”
2010年7月,淘宝官网宣布修改商品的搜索规则,改变了原来按照商品上下架时间的排序,而是纳入消费者对店铺商品本身的描述、卖家的综合评价、卖家服务质量等内容的“计算”,对搜索结果排名顺序进行调整。目的是让诚信卖家及商品获得更多用户的关注和机会,增加卖家服务质量在搜索结果的影响权重,提高消费者购物体验。
但是,淘宝的这项调整却遭到了少部分卖家的抵制,对淘宝及马云进行口诛笔伐,甚至于少数的卖家还胁迫其他卖家来到淘宝网杭州总部,围堵在办公楼门口表示抗议。
很快马云发了一封内部邮件公开信,名字叫《为理想而生存》,他在里面写道:“我们从来不会因为利益而改变自己,更不会因为压力而放弃自己的原则!”马云还表示:“淘宝不会因为压力而放弃自己的原则!我们将面对任何挑战……我们宁可关掉自己的公司也不会放弃自己的原则!”他同时表示,用户是淘宝唯一的上帝,服务好用户无论对于淘宝还是卖家都是最大的价值。
马云在这次事件中的态度可谓强硬,这表明了他为捍卫原则愿意付出任何代价,因为这次调整是基于保护消费者利益,支持优质服务和诚信卖家的考虑。有很多卖家不买账,哪怕得罪了他们,马云也要坚持着自己以及阿里人的“客户就是唯一的上帝”原则,他一如既往地想给客户更良好优质的体验,这是阿里巴巴成立之初就被定下来的原则。
马云曾经说过:“坚持做正确的事,坚持自己的理想和使命是一定要付出巨大代价的,在任何时代都一样。尤其在今天的中国商业环境里,创造开放透明、诚信责任、分享的商业文明一定会损坏大批既得利益群体……但是我无论在什么时候都要坚持自己的原则。”
作为一个创业者,要有所为有所不为,有些事情可能会给人带来巨大利益,但是却有违道德或者原则,那这样的事情就应该舍弃。尤其是不能眼睛里只盯着钱,什么赚钱干什么。老子说“不失其所者久”,意思就是不丢掉自己准则的人才会长久地立足。
马云创立“中国黄页”时曾四次被骗,但他不骗别人,他也不容许阿里巴巴的员工欺骗客户,这不光是阿里巴巴的企业文化,更是马云做人的原则。
无论何时,一家飞速发展中的企业,要想获得投资者的青睐、消费者的口碑,必须要规范,要有诚信化的态度。如今,越来越多的企业提出转型和规范化,这并非说教式地告诉大家作为企业家一定要有所为有所不为,而是这样做有其客观的代价和好处。做一个坚守原则的企业家,首先是要“埋单”的,比如在重压之下依然坚持做自己的决定,然后才会得到应有的回报,客户会买他的产品,社会更信任他,政府也会更支持他。