铁腕背后的柔情(4)

    多年之后董明珠想起此事，仍然唏嘘不已。她已经对儿子欠得太多，却又如此“无情”地拒绝儿子，作为一个母亲，她做得是不是太残酷了？要知道，当时的广州机场比较乱，儿子才只有12岁，让他一个人从珠海乘公交车到广州机场坐飞机，未免过于苛刻。

    或许，他让母亲送他，只是想多和母亲待一会儿。虽然他从小就习惯了掩盖自己的感情，可他毕竟还是个孩子，一个盼望母亲疼爱的孩子。在别的孩子那里，也许已经对父母过多的爱护感到厌烦，可为什么到了他这里，母爱就显得那么单薄呢？

    其实，董明珠一直是爱着东东的，作为一个母亲，董明珠跟任何一个普通的母亲没有区别，她同样是对自己的子女有那样的一份真诚、那样的一份亲情。可惜自古人生不能两全，在面对格力所有的员工以及自己的儿子时，董明珠只能默默流着泪选择了前者，并不是东东在董明珠心里的地位不够，而是董明珠要背负起一个企业领袖的责任。

    4.人性化就是让员工有尊严，不歧视，不虐待

    2015年，董明珠在正和岛岛邻大会上表情严肃地说：“什么叫人性化？就是让员工有尊严，不歧视，不虐待，付出和回报是对等的。”

    董明珠表示，她自己本身就是一个女性，因此在格力集团绝对不会发生女性受歧视的问题，而是尽可能多地给女性创造发展的机会。

    董明珠说：“我记得有一位女大学生在我们格力电器是搞技术的，但是我后来发现她具有一种管理才能，她自己没有挖掘出来，自己也不知道自己能有这样的能力。所以，我们就要创造这样的机会让她去实现她的个人价值最大化。这个女性在我们这里大概从事技术专业有8年的时间，但是到了领导岗位只有两年的时间，她在这两年时间里展现出来的才华比她在大学学的技术专业性还表现得更好。”

    在很多人眼中，格力电器是一个传统产业，是一个制造空调的企业，可以说是以男性为主的环境。但是当下很多制造业走向了智能化的时代，走向信息化的时代，就职于格力的女性比例越来越高，不仅仅是管理岗位，而且在技术领域、专业领域女性的表现都得到了很好的发挥。

    全球竞争时代，如果一个企业想要在竞争中生存下来，就需要运用员工的智慧、创造力、知识。尊重员工，使其拥有主人翁意识，就如同给企业穿上了金钟罩、铁布衫，使企业在波涛汹涌的商海竞争中脱颖而出。

    尊重，不仅仅是我们平常的一个礼貌称呼、一个礼让动作就能诠释的，它有着更深层次的含义：信任，关爱，鼓励，发展……恰恰这与我们公司的企业文化相呼应，在尊重的基础上实现企业与员工的共赢。

    创造信任环境，其中最重要的是有一个公平的体制，不能把亲疏关系作为办事依据，如果起跑线不一致，结果当然是不公平的，本来干劲十足，最后流于形式，形成很多企事业单位都存在的现象：工作懈怠症。如此恶性循环，又何谈企业发展？

    美国洛杉矶的一家红酒销售公司，曾出现了令人头痛的员工蓄意怠工的问题。老板心急如焚，他又给员工加薪，又给员工授权，可没有产生丝毫激励效果。情急之下，公司老板请来一位管理专家，让他帮忙解决这个棘手的问题。这位专家来到公司后，不到一小时就找到了问题的根源。

    当时，公司的老板说道：“好吧！让我们在公司里转一圈，你就会知道这些肮脏的懒种们出了什么毛病！”听了这话，专家立刻就知道毛病出在哪儿了。

    他开出的“药方”很简单：“你们所需要的，就是把每个男员工当作绅士一样对待，把每个女员工当作女士一样对待。这样做了，你的问题不消一夜就会解决。”

    公司老板对管理专家的建议半信半疑，甚至不以为然。专家说：“诚恳地试上一星期吧。如果不见效果或不能使情况好转，你可以不付给我什么。”工厂老板点点头同意了。

    两个礼拜之后，该专家收到老板的一封信，信封里装着一张一万美金的支票以及一封简短的书信，信上写着：“万分感谢，杜克先生。你会认不出这个地方了，这儿有了奋发向上的激情，有了和睦共处的新鲜空气。”

    韦尔奇总结自己几十年的管理经验认为，尊重别人是经理人的基本素质，要想成为一名成功的经理人，就必须从尊重你的员工开始。