铁腕背后的柔情(5)

    尊重是最有效的激励手段，尊重会使员工感受到自己的重要性，让员工们有一种满足感。尊重还是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。

    IBM可能是最早积极实施以员工为重心的美国公司。IBM的历史就是一部强烈尊重、重视员工的历史。即使在最不起眼的小地方，也反映着这一特色。当你一走进纽约的IBM经销分处，第一眼就可看到一大块儿从地面到天花板的大型布告栏，贴满了各部门全体员工的相片，下面附道：“纽约的……最有特色的员工。”

    “员工是我们最宝贵的财富”“我们要使员工与企业一起成长”，类似这样温馨的话被太多的企业写进自己公司的手册里、宣传刊物中、公司网站上，但也仅仅是标榜一下而已。然而沃森却真正地把“尊重员工”这个信念融入了IBM的血液当中！

    在IBM公司，人人都是最重要的，人人受到尊重。沃森这样做，清楚地表明他知道在现代企业中重要的资产是什么。不是机器，不是资金，而是每个员工。正是有了备受重视的员工，才有了IBM的昨天和今天，也才能有IBM的明天。

    正如沃森所言：“通过我们对人们的尊重和帮助，人们自己尊重自己这样的简单信念，我们的公司就肯定能盈利。”

    确实，当一个人尊重别人时，他也一定能考虑到公司内外的所有人，而这种尊重别人的信念只有在行动中才能得到加强。这是IBM成功的奥秘所在。

    IBM将“尊重个人”作为企业管理的最高信条，真正找到了人力资源的核心，尊重员工，才能赢得员工对企业的尊重。

    尊重员工是人性化管理的必然要求，只有员工的私人身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视、被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和管理者打成一片，站到管理者的立场，主动与管理者沟通想法、探讨工作，完成管理者交办的任务，心甘情愿为工作团队的荣誉付出。

    5.构建温情文化，把格力人凝聚为一个整体

    董明珠在公司会议上曾讲过这样一个故事：“一个盲人在黑夜中点了一盏灯。别人问他，你又看不见，为什么还要点灯呢？盲人说，有光可以为别人照亮前行的路，也照亮了我自己，这样他们就不会撞到我了。”

    相信很多人都听过这个故事，在董明珠看来这个故事充分地体现了“我为人人，人人为我”的道理。

    企业的竞争说到底就是人才的竞争，结构优化、种类齐全的人才群体无疑已成为企业现实生产力的源泉。而如何识才、选才、用才、育才是企业管理工作的重要内容。“哈佛”有句名言：只有无能的管理，没有无用的人才。要实现“人尽其才，才尽其用”，企业领导和人力资源管理部门必须努力成为善于开发人才资源的工程师。对人才的管理，除了坚持使用制度管理手段以外，也要提倡“温情文化管理”。

    在格力，公司文化强调的是：“奉献在先，回报在后，幸福感不是源自自己的幸福，而是为别人创造幸福。”为消费者提供更好的产品，呵护员工的成长，这就是格力的幸福观。

    尽管格力在2011年年初才提出“幸福格力”这个概念，追本溯源，早在上个世纪90年代，格力就开始为打造幸福企业努力，例如，在二十年前，格力就已经为员工进行养老、医疗、失业、工伤、生育等参保，领先于许多同行。

    与一些企业奉行的“狼文化”不同，在格力的文化中，员工是企业立根之本，只有以心换心善待员工，让员工充分享受被尊重、被认可和归属感，员工才会和企业形成“一损俱损，一荣俱荣”的利益价值链条，保障企业长盛不衰。

    格力文化处处体现“以人为本”的温情，认为善待员工是企业家和企业首先必须做到的。只有员工与企业共同成长，才能使员工建立强烈的集体认同感和责任感，成为主动履行社会责任的个体。所以，即便是金融危机期间，很多企业出现了裁员降薪的现象，人才流失严重，但是格力电器却认为，把企业的风险转嫁给员工是不负责任的行为。格力电器坚决不裁员，不降薪，这不只是因为国企的性质，更是文化使然。

    在格力，员工不叫“打工者”，而是“家人”。这个大家庭里充满了许多令人感动的故事：一名进厂不到三个月的生产一线女工，在体检时被发现患晚期癌症，该员工以为公司会解雇她，让她感到意外的是，公司不仅没有解雇她，还号召广大员工为她募捐，花费20多万元为她治疗。该员工终因病重不治，弥留之际，她在日记中写道：“我走过很多地方，只有在格力是我最快乐的时光，我感受到比亲人还亲切的温暖。”