网络营销运营和管理(6)

    1.信任度

    与传统渠道相比，毕竟消费者通过网络不能看到产品实物，甚至也不知道卖家是谁，长什么样，再加上现实中存在这样或者那样的网络购物诈骗或网络产品假货的消息……而这些，正是阻碍消费者在网上购买产品的关键原因所在。

    因此，要想解除消费者在网上销售的疑惑，首先就是要使网站给消费者建立更多的信任度，当然这除了包括对网站进行品牌化营销之外，还可以通过一系列的证据，如官方颁布的奖状奖杯、客户评价、成功案例及产品销售数量等。

    2.带着激励销售

    促销之所以能打动消费者购买产品，从而提高销售，其原因是它激励了很大一部分人内心的某种需求，如价格便宜、实惠等，同样，企业在进行网络营销时也是一样的，如果能在客户是否购买产品的时候，给客户一种激励，也许就成功了。

    3.塑造和展示产品价值

    除了价廉之外，网站还应该展示出物美，有时候消费者更在乎产品的品质，而价格是其次的因素，这也是企业进行产品品牌建设的主要动力所在。同样对于网络营销也一样，如为什么很多人在网上购买电子产品会选择京东商城，就是因为京东商城的价值和诚信所产生的效应。

    六、收集客户资料

    收集客户资料是企业进行网络营销的另一个重要的目的，特别是收集一些非常有合作意向的客户的资料，对于这一部分注册客户的价值评价，我们可以通过一定的转化率来进行衡量。如某网站的主动注册用户之中，平均每100个客户有40个在未来一段时间内会达成项目合作，平均每个客户合作的金额在1.2万元，那么可以简单地认为，平均每个客户的价值是4，800元。

    那么我们如何通过网络营销收集客户的资料呢？我在这里分析有以下几种方法。

    通过网络页面资源设置或内容设置获得。

    通过问卷、礼品赠送等方式获得。

    通过向现有客户推出优惠券获得。

    从购买数据库中获得。

    5.4 网络营销中最常忽略的几个细节

    不少企业在媒体的煽动下，也涉足了网络营销，但效果却不尽人意。是网络营销服务商没有做好呢？还是中小企业自身的重视不到位呢？我们来谈一下中小企业开展网络营销时经常忽略的几个细节问题，希望中小企业能吸取教训。

    一、订单的途径问题

    企业网络营销是有效的，很多的企业主在乎的是一时的订单效果，但很明显这不是一时半会的事情，因为投资回报周期网络同现实生活中一样是需要时间的，然后才能带来一定的订单效果。而且企业主不要以为网络营销只是在网上给你下订单，因为对方可以通过网络了解你，然后再通过电话向你下订单，所以网络营销是可以给你带来回报的。

    二、网站设计的问题

    说实话网站建设现在可以说不是什么高难度的事情了，但不同网站在美工、营销性和营销方法上都会有差别。企业可以自建网络营销网站，但是符合网民的口味吗？能够运营好吗？答案是不一定的，要知道一件事情：建网站是一回事，运营网站是另外一回事。要做好一个网站不仅仅要了解网民的口味及网民的浏览习惯，还要与后期的网站推广进行很好的搭配。

    三、营销的问题

    网站是有了，然后呢？有目标吗？若一时半会没有，那怎么样让它长期为你产生效应呢？网络营销的过程是很有讲究的，目标的选取、信息的投放、口碑的宣传、眼球的吸引，一个都不能少。做到了这几点能够给你带来意外的惊喜，很大程度上就是一天几个询价电话。这些你做到了吗？

    四、网络传输的问题

    JS们的很多空间和服务器都不知道是哪里的，也许很便宜，但是没有保证，若什么时候给你和谐一下，你哭都哭不出来，所以一定要小心，网站一定要稳定，如果你的某个关键词在第一位，结果因为服务器的原因被扣下来了，那你网络营销的投资回报周期又要无限延长了，所以一个比较好的服务器是你的保证。

    五、人员安排的问题