数据与渠道整合：线上线下结合，全接触点营销(6)

    别以貌取人：重视态度和特征，先别考虑购买力。有些商家认为，有的人从表面上就能判断购买意图，他的衣着就能看出他进店到底想不想买、能不能买商品，并且以此来判断自己该用什么样的态度去接待。有这样的思想，就意味着你根本没有体会到服务的实质，甚至连做人的道理都不知道——人不可貌相，海水不可斗量。要知道，就连比尔·盖茨、扎克伯格这样的人，也会经常穿着背心裤衩、甩着“人”字拖进出一些奢侈品商店。所以，企业要做好全接触点的营销，就必须重视每一个浏览广告或是到店的顾客，要观察他们的态度、行为和消费习惯，而不是衣着这些浅显的东西。先不要去考虑购买力，先把企业的服务、品质落到实处，自然不愁没有客户。