社会营销理念(20)

    作为松下电器的创始人，松下幸之助始终相信，生产业者的使命就是要把生活物质变成如自来水一般无限丰富。多年来，在松下幸之助的领导下，松下电器凭借着富有创新性、尖端性并极具价值的ideas（专利性的创意），以提高全球市场竞争力和品牌价值为目标，向大家传递一种理念：全世界松下电器集团的每一位员工，通过开发、制造、销售、服务，为了人们富足的生活和社会的发展，为每一位顾客和商业合作伙伴，不断做出贡献，不断地提供有价值的提案。

    但是，很多营销界的人士和消费者却不知道，松下幸之助所确立的“为社会和顾客服务”营销理念，是经过长久忧闷之后终于找到的松下电器可持续发展的方向和支撑点，这才是许多企业应该仔细探究的。

    松下电器最早创业于第一次世界大战，那时期，日本产品成为欧洲的抢手货，松下幸之助就是看到了这样的时机，开始改良电灯灯头。但数次失败之后，两个合作伙伴都相继自谋生路，只有松下幸之助依然坚守着几乎穷图四壁的“公司”。直到1917年，松下公司连续接到了两个生产电扇底座的订单，终于扭转了亏损的局面，第二年，也就是1918年，松下电器股份有限公司的前身——“松下电器器具制造厂”正式成立了。

    在松下幸之助的努力下，公司迅速发展，不断推出新产品，相继生产出电熨斗、电炉、电热器、真空管和收音机等产品。在世界经济不景气的大环境下，松下电器却得以顺利发展，公司业务部门不断增加。可是，到1932年，由于日本政府各种政策的影响，松下电器的经营受到很大的影响。

    正当松下幸之助感到无比忧闷，为寻找支撑自己继续奋斗下去的信念而徬徨不已的时候，有一位好朋友来家里做客，向松下幸之助谈起了宗教信仰，并提议松下幸之助也去神庙参拜，说不定会得到些启发。

    在宗教中寻找理念

    在朋友再次劝慰之下，松下幸之助终于答应和朋友一起去参拜神庙，然而，这次有意无心的参拜却给松下幸之助以及正处于困境的松下电器公司带来了非同凡响的影响。

    当松下幸之助看到宏伟的殿宇，清洁的院落，那些恭敬参拜的人们，感受到内心的宁静。当时，大殿正在施工，但是却没有其他工地的喧闹，只有默默地劳动者，而且这些工人都是义务服务，心甘情愿，快乐无比。看到此情此景，松下幸之助心灵深处不由地受到感染，为庙宇中那庄严肃穆的气氛所震慑，曾经从不信仰任何宗教的松下幸之助为这种精神打动了。他终于明白，为什么自己没有奋斗下去的激情，每日忙于解决各种问题和纠纷，却没有精神寄托，自身如此，员工也如此，才造成今日沉寂的局面。

    松下幸之助思路大开，宗教是一种神圣的事业，而企业生产人们需要产品，致力于消除贫穷，创造财富，也是神圣的事业，如果企业能将世界上的物品更加丰富化，价格不断降低，那么人们的生活该变得多么美好，这个社会又是怎样一种美景。这样，人们的苦痛也就越来越少，社会更加和谐。

    虽然经过几年的努力，松下电器已经有十几个工厂，200多项专利品，也算一个经营顺利的工厂，但是这样的发展只不过是一种生意人的成功而已。既然经营企业，那就应肩负起企业家的使命，为社会和顾客服务。于是，松下幸之助决定赋予企业一种使命，就是为社会和顾客服务，走消除贫穷之路。

    这一突破逆境，突破自我的使命，让松下幸之感到无比振奋，而这种心情是以前所没有的。他设计了松下电器公司今后250年间的终极目标——生产无限多的物质，使得人类能安居乐业。完成使命的时期可分为十个阶段，把第一个阶段共25年分成三期，第一期的10年，当作建设时代；第二期的10年，当作活动时代；第三期的5年，当作是贡献时代，在第二阶段以后由下一代完成。

    松下幸之助宣布企业使命与营销理念这一天，也就是1932年5月5日，从此成为松下电器的创业纪念日，之后每逢这一天，松下电器公司都要举行隆重的典礼来祝贺，一是为公司所取得的成绩祝贺，二是为确立企业使命与营销理念所庆贺。

    当大家听完松下幸之助的宣言之后，松下电器公司的员工都为之感动，与自己内心的强烈信念引起共鸣，都真诚的拥护支持松下电器公司确立的企业使命与营销理念。也就是从那一天起，松下员工将企业的营销理念铭记在心——服务社会和顾客，并将之传递于一代又一代的新员工。