做善于思考的总经理(3)

    信息流动组织管理中最困难的是组织信息，一个组织所要传达的信息是隐性的，同时组织信息本身又是组织状态这个系统的描述，所以，管理不好组织信息是组织失控的根本所在。因此，管理上司的一个重要层面就是信息流动，这里包含这样一些问题：组织信息的正式传递；组织信息的过滤；组织信息的发布；组织信息的沟通方式：组织信息的形成与控制等。由此可见，总经理与上司之间的信息交流是否顺畅就显得很重要了，所以总经理一定不要借助第三者来传递信息，更不要对信息有所保留，这样都会伤害信息流动。

    此外，总经理还必须明白，下属与上司之间只能用一种状态来描述，那就是诚实与可靠。很多情况下，下属要不让上司觉得难堪。由此可见，管理上司简单的说，就是发现上司的长处，尽量避免上司的短处，最终达到获得所需资源的目的。

    而反过来，总经理对于下属则要负起责任。负责是一种能力的表现，也是一种工作方式。它包含：提供平台给下属；对下属的工作结果负责；对下属的成长负责。

    总经理为工作团队提供清晰的方向感与努力的目标协助下属了解其工作对于实现企业目标的重要性是非常关键的，很多员工不能符合企业的管理要求或者企业的发展，很大程度上是没有与下属沟通工作团队的方向和目标，不能够有技巧地与下属沟通新的见解与观察，使得下属根本无法了解目标与方向，自然就无法得到好的结果，但是这样的情况出现后，很多总经理会把责任推到下属身上，认为是下属没有能力，然而事实并非总是如此。

    总经理还必须能够鼓舞下属，有能力让下属努力超越目标，达到他们原认为不可能达到的境地，这也是对总经理的考验。

    支持下属的成长以及成功对总经理来说同样重要，做到这一点首先需要总经理真诚关心下属的生涯发展，将组织的愿景及目标转化为团队成员的挑战，以及有意义的目标，并能够让组织的目标与下属的发展目标合二为一；其次，需要总经理对下属的工作内容有兴趣，了解下属的工作与组织策略的关联所在；最后，需要总经理支持下属的成长以及成功，对于每一个小的成功都给予极大的关注和表扬，能够真正让下属感受到上司对于他的成功的支持和肯定。

    总经理要明白，建立合作的关系被工作团队的成员所信任是实现企业目标的基础，这样就要求总经理平易近人，待人友善，对于下属的不足与缺点，不是挑剔，而是避开，只有不断地找到下属的长处，避开下属的短处，才会有一个信任的环境，并得到彼此的信任，以建立合作的关系。这也需要总经理能够及时了解员工的需求，了解员工的优势和不足。对下属负责是总经理思维中重要的一点，它与管理上司共同被蕴含在总经理思维的变革之中，就等着未来的总经理们去挖掘和驾驭了。

    思维方式之固

    因为总经理是人，因此他的领导实践活动就势必建立在思维之上；而同时，总经理承担着领导社会发展进步的历史重任，因此他的更多、更重要的思维现象是同实际问题的解决相联系的。总经理思维的正确与否，对他的心理状态和解决问题的动机行为以至其领导方向和领导效果起着至关重要的影响制约作用。思维正确的总经理，其领导动机和行为也是正常的，解决实际问题是积极有益的，所坚持的领导方向及领导效果都是积极正确的；而思维错误的总经理，其领导动机和行为就会出现异常，对实际问题的解决必然是消极有害的，其领导方向必然出现错误，领导效果也会受到影响。

    现实中，总经理在领导实践活动中所面临着的实际问题错综复杂，但大致可分为两大类：含有明确条件和目标的问题；没有明确条件和目标说明的问题。两类问题可以互相转化，第一类问题在逐步深化的过程中可能转化为第二类问题；而第二类问题在其目标条件明确之后可能得到解决，于是便转化为第一类问题。这就要求总经理在思考如何解决问题的时候，一定要对不同类型的问题采用与其想适合的思维方式。那么，总的来说，总经理应该具有什么样的思维方式呢？

    1、系统思维方式

    作为企业战略的执行者，总经理必须具备良好的系统思维能力。总经理要对企业的战略执行结果负责，这也就说明其职责涉及战略执行的方方面面，既包括执行策略的制订、营销策划，又包括工作布置与人事任命，因此可以说，这就要求要求总经理能够用系统的思维方式来指导其企业管理实践活动。