总经理成长手册（全文在线阅读） > 往知识的瓶中装满水
布满竞争荆棘的商业社会，大概从来没有象现在这样对一个总经理提出如此高标准的知识管理要求。它不仅需要总经理个人具备广阔的知识面和阅历，更重要的是要发挥总经理的管理能力，把知识管理的灌输到下属团队中去。
我们都清楚，现在的时代知识所含该的层面正变得越来越广阔，获取知识的途径也变得越来越多。知识爆炸无疑是20世纪80年代后使用频率最高的词汇之一。从本世纪开始，知识在短时间内发生了急剧的增长，各种知识的载体：报纸，杂志，书籍，网络，媒体铺天盖地向人们进行无时无刻的信息轰炸。据统计，近十年人类知识总量超过以往二千年的总和，并以每十至二十年翻一番的速度不断增长。
当然，被推向竞争浪尖之上的企业们也同时意识到了这个问题，于是总经理被赋予了心的重任，在企业中实施知识管理，为企业的发展、技术的创新储备知识，使企业这个容纳知识的容器变得越来越满。
总经理的一大职责：知识管理
我们可以说，现在的时代时一个知识经济时代。所谓知识经济，是指以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在这样一个时代，知识是企业的战略性资源，为了使这项重要的资源能够更好地为企业服务，知识管理被引入了总经理的日常工作中。由此我们可以说，知识管理是企业面对新形势所做出的战略反应。
很多学者按照自己的理解和研究工作，对“知识管理”提出了各种互不相同的定义。比如美国德尔福集团(Delphi Group)创始人之一卡尔·弗拉保罗提出的被广泛引用的定义“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。”卡尔·斯威比对知识管理的定义为“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。道化学公司的全球主管Gordon Petrash认为，知识管理就是“在正确的时间将正确的知识送给正确的人，使他们能做出更好的决策。”
知识管理，简单地说就是对企业的知识资源进行管理的过程。如何对知识进行搜集和整理，如何使每一个员工都最大限度地贡献出其积累的知识，使企业实现知识的共享，是总经理进行知识管理做需要达到的主要目标。
在知识经济时代，总经理必须明白，企业如果离开了知识管理就不可能具有竞争力。知识管理要求总经理要想方设法实现知识的共享，运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，使企业能够对外部需求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。
当然，总经理在进行知识管理时，心里必须清楚，知识共享是一个从输入到输出的过程。员工互相学习的目的是为了应用知识而非储备知识。要知道自古以来，知识都被严重地垄断着，然而知识垄断已经严重影响到了如今企业的发展，变幻莫测的市场已经决定了如今是一个知识共享的时代。
在这个时代中，知识的获取变得无比容易。但是知识的积累可以在短时间完成，融会贯通却需要时日，因此知识输出的能力才是现在人与人之间真正的区别。在企业看来，知识的价值只有在得到动态的应用中才会体现。因此这就要求总经理切勿把知识共享的中心放在知识的获取上。如果仍然停留在知识层面，那么所得的知识很快就会随着知识爆炸而陈旧、过时，最终变得毫无意义，而知识的输出和应用才是最为关键的。
早在五六十年代，施乐公司就已经是世界上著名的办公设备的生产者，它生产的各种复印机名闻天下。后来，施乐公司的统治地位受到了日本复印机的威胁，为了巩固自己在复印设备领域的领先地位，施乐公司在80年代就最先建立起基准测试(benchmarking)制度，向其它行业的优秀公司学习，提高了企业的竞争力。进人90年代后，施乐公司又以战略性的眼光，不惜投入，率先建立起较为完善的知识管理体系，展示了企业为迎接知识经济的到来而采取的发展战略，从而为企业的竞争和发展注入了新的活力与动力。
其实，从很早开始施乐公司的总经理们就尝试在公司内部实施知识管理，并一直在该领域中处于领先地位。这得益于施乐公司对知识经济和知识管理的密切关注和深入研究，该公司积极主动地投入研究资金，在世界范围内探讨知识管理的作用。
