总经理成长手册（全文在线阅读） > 把公司带上诺亚方舟
商场激战，企业无时无刻不处于高度的警惕之中，然而令人意想不到的是，来自于商场之外灾祸的降临总令企业防不胜防。一些不可抗拒力的突然出现，常常把企业陷于真正的“危机”之中，于是，企业对总经理赋予了新的责任：在“危机”来临时，把企业带上诺亚方舟。
于是，总经理好像接到了一个不可能完成的任务，他必须先下手为强，让危机意识扎根于企业里每一个员工的脑中。那么，究竟怎样才会让员工产生适当的危机感呢？总经理应当意识到，一个太过平静的环境容易滋生安逸的情绪。实际上，在很多企业面临危机的时候，总有一些员工抱着无所谓的态度，他们认为工作稳定是员工的权利。总经理首先要做的就是打破这种无所谓的文化，调动那些惟恐失去工作的人们的积极性，在风险与稳定之间建立适当的平衡点，只有这样企业才有可能在全体员工的共同努力下拯救自己。
时刻警觉，生于忧患
企业每日都要面对竞争，每个企业都想增强自身的竞争力，取得竞争优势。以往人们在谈到企业竞争力的时候，一般来说只是考虑常规的竞争因素，如市场、消费者、竞争对手、技术水平、替代产品、政策和法律环境等等，而不把危机作为一种因素考虑进去，因为危机毕竟只是一种很罕见的情况。宽泛而言，“危机”是指所有可能给企业的形象、信用和运营造成负面影响的事件或活动，它既包括许多不可预测的突发事件，也包括那些已经向企业发出了警告信号，却未曾被总经理们所察觉和重视的潜在危险因素，它总是和不确定***织在一起，似乎是突飞猛进的技术和日益发达的市场带给我们的一个副产品。
然而对于总经理来说，如今最应该领会的是一句叫做“杞人忧天”的成语，它的主要意义在唤醒人们不要为一些不切实际的事情而忧愁。从前在看待这则成语的时候，你也许会觉得它非常可笑，甚至会鞭策自己不要像那个杞国人一样，为不必要的事情担心。然而，在商场中生存，我们认为企业还是“杞人忧天”一些得好，在这个迅猛发展的时代，危机管理越来越受到企业的重视，谁也不知道明天天是否会掉下来，企业必须深刻地理解所面临的危机，必须建立起企业自己的危机文化。
经历过真正危机的企业都知道，危机的不可预见性和破坏性是如此的强烈，以至于被称之为“非市场原因的天灾人祸”能够使一个原本很有竞争力的企业突然死亡或者陷入深度休克，如果你不信，就让我们来看看下面几个案例：
雀巢公司也是一个很有竞争力的企业，除了咖啡之外，它的乳制品在世界上也有很高的市场占有率。1977年，一场著名的“抵制雀巢产品”运动在美国突然爆发，美国奶制品行动联合会的会员到处劝说美国公民不要购买“雀巢”产品。起因是人们相信雀巢公司为了公司的利润，有意忽视人造乳品在营养方面的缺陷并误导消费者。这场抵制运动让雀巢婴儿奶粉危机延续了10多年。在被抵制的十几年时间里，雀巢美国公司一直在承受着巨额的经济损失。
瑞士著名的劳达航空公司本来一直是个很有竞争力的企业，它经营瑞士滑雪圣地到世界各地的航线，以优质的、富有特色的服务牢牢地占领着区域市场。在20世纪80年代世界航空业的竞争尚不很激烈的时候，劳达航空公司在欧洲航线经营稳固的情况下，正准备通过并购壮大规模。然而恰恰在这时，一架劳达公司的客机发生空难、机毁人亡。罹难者家属的赔偿加上随之而来的乘客流失，劳达航空公司从此一蹶不振，很快就消亡了。
欧洲的畜牧业很发达，其奶制品和肉类制品闻名遐迩，一直是世界市场上的“上品”。但是，突如其来的疯牛病使欧洲、特别是英国的畜牧业遭到沉重打击，有些公司甚至受到毁灭性的重创。而有些和畜牧业无关的产业，仅仅因为使用了动物制品，也被殃及。比如含有牛骨胶成分的名牌化妆品和以牛血作为澄清剂的法国红葡萄酒等。
让我们再来看看两个国内企业的案例：
1998年3月31日，就在三株企业正准备重振昔日雄风之时，一个已经死去近两年的老汉陈百顺“服三株口服液致死”的案件，经湖南省常德市中级人民法院一审判决，三株败诉。此事件，经过媒体传播，立刻在全国闹的沸沸扬扬，三株的经销商和消费者纷纷退货，使三株一下子掉进了深渊，公司在不白之冤中蒙受了巨大的损失，致使15万人下岗，损失十几亿元。
