总经理成长手册（全文在线阅读） > 与人相处的经久哲学
天下最复杂的不是什么操作系统，而是人际关系。我们都知道在社会中，人与人相处是极为重要的，同时也是不可避免的。它包括人前相处、人后相处、办公室相处、间接相处等不同的相处方式。在未来总经理的工作生涯中，免不了要与各式各样的人打交道，于是与人相处的哲学对于未来的总经理们来说就显得格外重要了，甚至我们可以说它也是总经理工作的一部分。然而，现实中，并不是所有总经理都对此了如指掌，甚至有许多人会认为这种与人相处的经验和方式与生俱来，根本无需修炼。如果抱有这种想法，就大错特错了。希望成为总经理的你更加不能忽视这个关键之所在，它往往决定着总经理的命运。
总经理与人相处的十条规则
如果从另一个角度来看待总经理的工作，那么我们与其说是管理，不如把它称为合作。毫无疑问，总经理依靠渊博的学识、不断的创新精神以及非凡的管理才能来成就事业的成功是天经地义的。然而，在这其中，未来的总经理们应该意识到把管理的手段变成最终的成果是需要一个过程的，离开了下属，任何总经理都无法实现工作中的目标。让我们先来看看下面这个故事：
公司里调来了一位新的总经理，大多数的同仁都很兴奋，因为据说这位总经理是个能人，专门被派来整顿业务；可是日一天天过去，新的总经理却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难得出门，那些本来紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。
“他那里是个能人？居然比以前的总经理更容易骗！”下属的员工已经有些不服气了。
一转眼三个月过去，就在那些真正努力的员工对新任总经理感到失望时，他却发威了：平时偷懒的员工一律被开除，工作突出的员工则获得了晋升。下手之快，断事之准，与过去三个月的表现判若两人。
年终聚餐时，这位新任的总经理在酒过三巡之后致词：“相信大家对我新到任期间的表现，和后来的大刀阔斧，一定感到不解，现在听我说个故事，各位就明白了：我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就将那院子全面整顿，杂草树一律清除，改种自己新买的花卉，某日原先的屋主回访，一进门就大吃一惊地问：‘那最名贵的牡丹哪里去了？’我这位朋友才发现，他竟然把牡丹当草给铲了。”后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦蔟；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才真正认清哪些是无用的植物，而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。
从上面的故事中你也许能够品味出一些总经理与人相处的哲学，要知道它仅仅揭示了总经理与人相处的一个侧面，这里的对象是自己的下属。故事中的总经理在看似软弱的面孔下，默默观察，最后实现自己的管理目标。如果他不经历三个月的观察，想必是无法做出正确的判断与决策的。作为总经理其与人相处的规则并不简单，可以包括以下十个方面：
1、让下属感到自己很重要
我们认为，实际上在每个人的脖子上都挂着一个无形的胸卡，上面写着“我很重要”。这句话则恰恰揭示了总经理与人相处的关键。它的意思是说每个人都要求得到承认，每个人都希望被喜欢、被爱、被尊敬，同时每个人都有自己特有的抱负、渴望、理想，当然，这其中还包括因希望被重视所引起的敏感。
也许，你的下属会说：“我没有你那么高的权威，没挣你那么多钱，没有你那么大的房子和受过那么高的教育；但和你一样，我也是人。我有家庭，当与妻子吵架后，我的心里会难过，因而无法专心工作；当孩子获得奖学金时，我会感到自豪，也会想站在屋顶上大喊。所以请让我觉得自己很重要。”未来的总经理必须明白这一点。
2、记得周围每一个人的名字
有调查显示，带给别人亲近感的最好方法就是在见面时叫出对方的名字，特别对那些和你没有工作上来往的人。要知道伴随着微笑的称呼会缩短你与对方之间的距离。
