李开复—个人价值在于创造不同(2)

    微软要求在开会时，大家如果意见不统一，一定要表达出来，否则可能使公司错过改进的良机。例如，互联网产业刚起步时，很多微软的领导者，包括比尔·盖茨在内，都没认识到它的价值而不打算投入太多精力来研究。但是，有两位刚加入微软的技术人员不断就此提出自己的意见，虽然他们的上司并不理解和赞成他们的意见，但是仍然支持他们保留开放式沟通的权利，使他们的声音很快传到比尔·盖茨的耳朵里，最终促使比尔·盖茨下决心改变公司方向，全面支持互联网技术。

    李开复管理着一个拥有600多人的研究中心，作为一个全面负责的领导，他需要倾听和理解每一个人的心声。为了达到这样的目标，他选择了独特的沟通方法——午餐会沟通法。

    他每周选出10名员工，与他们共进午餐。在进餐时，他详细了解每一个人的姓名、履历、工作情况以及他们对部门工作的建议。为了让每位员工都能畅所欲言，他尽量避免与一个小组或一间办公室里的两个员工同时进餐。另外，他会要求每个人说出自己在工作中遇到的一件最让自己兴奋的事情和一件最让自己苦恼的事情。

    进餐时，他一般会先跟对方谈一谈自己最兴奋和最苦恼的事，鼓励对方发言。然后，他会引导大家探讨所有部门员工近来普遍感到苦恼或较关心的事情，并一起寻找最好的解决方案。

    午餐会后，他一般会立即发一封电子邮件给大家，总结一下，如“我听到了什么”、“哪些是我现在就可以解决的问题”、“何时可以看到成效”等。

    通过这样的方法，在不长的时间里，他就认识并了解了部门中的每一位员工。最重要的是，他可以在充分听取员工意见的基础上，尽量从员工的角度出发，合理地安排工作。渐渐的，研究中心的工作越来越顺利。

    套用鲁迅的话，就是“世上本没有朋友，沟通得多了，也就成了朋友”。沟通不仅能拉近上下级之间的关系，也能帮助领导做出明智的判断。我们常常见到很多天才型的人空降某个大企业，提出了一套完全自主研发的方案，不管下属们是否支持，只顾一味推行，结果铩羽而归。

    北宋时候的王安石变法也就亏在他不懂得沟通上。他当时提出来的很多思想，包括财富地增加办法、强兵之计等，其实都是很有效果的，但由于他性格耿直，又看不惯保守派畏首畏尾的作风，便强硬地推行自己的新法。别人越是反对，他越是强硬，结果失去了司马光、苏轼等“意见领袖”的支持，成了孤将军，变法自然也就无法推行下去。徐文明在《十一世纪的王安石》中反复说这真是一个巨大的遗憾，如果变法成功，中国可能“早就资本主义，现在共产主义”了。这个遗憾也是领导者不懂得沟通造成的。

    同样的，普通职员也需要学会沟通，当自己的状态不好、付出的努力得不到业绩上的回报时，我们便需要沟通。很多人都觉得埋头苦干、默默努力就好了，实际上你的努力和汗水也许领导根本就不知道，不沟通他们怎么能知道你有多用心呢？

    轻松与老板沟通

    在微软，能够向比尔·盖茨汇报是一种巨大的荣誉。一方面，是因为比尔·盖茨的时间有限，需要考虑的事情较多，一般需要提前半年到一年的时间计划；另一方面，能够拥有直接和总裁面对面交流的机会，对上万人的大公司中的一分子来说，也很难得。

    正因为如此，很多人都有点害怕向比尔·盖茨汇报。当然，李开复是个例外。

    在李开复领导微软中国研究院的时候，他就已经开始计划有朝一日要向比尔·盖茨汇报了。当几个研究项目还没有得到最终结果的时候，李开复就冒险争取了六个月后向比尔·盖茨汇报两个研究成果的机会。因为他知道那时很多人对中国研究院还不太理解，如果能在比尔·盖茨面前成功地演示他们的研究成果，对研究院的发展会有很大的帮助。

    当时，李开复知道有四个研究项目可能在六个月后会得到好的结果，但它们各自成功的概率只有60％，可他不能等到100%确定后再去申请。于是，他用两个措辞含糊的报告题目预订了位置。六个月后，果然有两个项目得到了非常好的结果，于是，他们修改了报告题目，十多个人飞到美国为比尔·盖茨做了现场演示。

    汇报当天，李开复的六位同事第一次穿了同一款衣服——全黑纯棉夹克，李开复本人也为了显得郑重，特意穿了纯黑的POLO上衣。没有寒暄，见面之后比尔·盖茨直接示意开始汇报。

    李开复先是讲了他们在中国的人才招聘工作，中国最好的大学中最优秀的人才几乎都被他们找到了。这一点令比尔·盖茨印象深刻，之前很多人都担心微软在中国找不到出色的人才。

    在谈到研究院的研究方向时，比尔·盖茨说：“在音频技术上我们已经取得了成功，以后在图像和多媒体技术上，你们要多努力。”

    李开复立即说明：“我们有三组来做多媒体研究，而且已经做出了不少成绩。”然后，李开复就开始讲述他们的成果，比尔·盖茨边听边做笔记。中途有人提出会议是否应该在一个小时以内结束，比尔·盖茨说：“不，我还有45分钟，我还想听听。”比尔用“完美无瑕”来形容这一次汇报，他用羡慕的语气问李开复：“整天和最聪明的人在一起工作，你一定很愉快吧。”

    汇报后的第二天，比尔·盖茨对公司所有的领导说了他那句著名的话：“我敢打赌，你们都不知道，在微软中国研究院，我们拥有许多位世界一流的多媒体研究方面的专家。”正是这句话，建立了中国研究院的信誉。

    其实，向领导汇报工作，是每个想要晋升的员工必不可少的一个步骤，汇报效果的好坏直接关系到这个项目能否得到领导的支持，因此任何人都应该好好研究汇报的技巧。

    向领导汇报时，除了在着装上郑重之外，还有一些关键的细节在其中。

    汇报不是写新闻，听众只有一个：老板。如果你是老板，你希望下属怎样向你介绍情况呢？首先，最基本的要求莫过于直接明了。汇报工作不是做公关，最忌讳绕弯子、耍小聪明，一开始就围绕工作展开，会给领导留下专业、精辟的印象。