吴士宏—短故事也能很精彩(2)

    吴士宏愿意接手微软中国区CEO，是因为她已经不满足于仅仅做销售卖东西，她想做大事。然而这也是最令她失望的一点，因为她很快就意识到，表面上她对中国市场负有全面的责任，但她并没有足够的权力去为这个责任做出决策。

    决策程序曾是困扰过上任总裁杜家滨的问题，也同样困扰着吴士宏。从大中华区总裁罗麦克，到亚太区总裁，之后亚太区总裁再反映给主管市场和销售的微软副总裁。层层上报带来的必然是决策上时机的延误和底层自主性的缺乏。

    另外，很令这位微软中国区总裁尴尬的一点是，微软在中国的机构设置非常复杂。吴士宏后来自己说，她认为微软在中国只能有一个面对市场的窗口，可当时她却不得不面对四个窗口：微软中国公司、微软中国产品研发中心、微软法律事务部和微软中国研究院。更糟糕的是，其他三个窗口并不归这个名字听起来更庞大的微软中国公司管辖，恰恰相反，它们在级别上比微软中国公司更高。其中有两个管理者是后来在中国企业界比吴士宏更加闻名遐迩的巅峰人物：一个是微软中国研究院的院长李开复，后来他成为Google中国区总裁；还有一个就是唐骏。微软研究院的院长直接向负责研究院事务的副总裁汇报，技术支持中心也比中国公司的级别高，产品研发中心在1998年也已与中国公司平级。

    “一个微软有四个窗口，各自吹着不同的曲子，吵乱了自己，也吵乱了视听。在自己制造的不和谐中源源不断地授人以柄，帮着把自己做成反面教材。结果，做过的不少对中国真正有益的好事立即变成乌有，辛辛苦苦建起来的积极市场印象顷刻无存。”这是吴士宏的说法，四个窗口各自吹曲子的问题，最明显的是表现在对媒体的出口问题上。

    在《唐骏日记》中，唐骏分析真正导致吴士宏愤然辞职的，并不是这个原因，而是她和当时微软大中华区的总裁罗麦克之间的冲突，因为这个原因离职的人并不止吴士宏一个。但据微软内部人士认为，对于微软来说，精通技术的李开复和唐骏，比吴士宏更能得到比尔·盖茨的信任，更何况在那个时候，中国市场并没有完全准备好接受微软的产品，而微软恐怕也没有真正为中国市场做好准备。这种状况，即使吴士宏再拿出当年苦练打字的精神来，也是无法改变的。

    吴士宏最后带着同仁们送的一个乔丹签名的篮球，离开了微软中国区CEO的位置。她说乔丹是她心目中的“黑马王子”，她离开的那个晚上，是在微软经历过的最美好的一段时光，真正开心过、笑过。后来她去了民营企业TCL，再后来，她消失在众人的视线中。

    王石说：“回想起六年前，2000年初，接受深圳电视台邀请做一期中国职业经理的专题节目，讨论吴总从外企跳槽TCL的事件，论坛的第一号嘉宾就是已任TCL信息产业公司总经理的吴士宏女士。我坦言，吴总在TCL最多待两年就得离开，理由很简单：曾任IBM高管和微软中国公司CEO的吴总是在外资企业从一个普通销售代表一步一步进入高管，受的是跨国企业的正规训练，如何能适应中国一家迅速增长的新型企业的非正规管理的企业文化？TCL能为你改变企业文化吗？”

    当年曾代理过TCL电脑的一位经销商评价吴士宏：“不能说她水土不服，她将外企的运作机制带到国内企业，并不是所有人都能认同，因此，有时候的决策她不能说了算，这与她的权力不相符。”

    吴士宏的销售能力还在，她仅仅用七个月的时间就完成了全年销售额的130%。但这样的业绩离公司总部对吴士宏的期待还有距离，甚至他们认为这个业绩并不令人满意，这才是吴士宏黯然离去的最根本的原因。

    外企中国区CEO的位置，真是应了中国的老话：如人饮水，冷暖自知。

    令很多人艳羡的职位尚且如此，外企中的其他职位情况也不能好到哪里去。当然，做管理毕竟不像做技术那样有一个实在的成绩可以考核，在外企中，技术人员的压力来源还是很单纯的，只要你身怀绝技，便不用担心会如吴士宏这样尴尬。对于那些立志也要成为外企中国店一把手的人，吴士宏的故事可能会有“降温”的效果了。

    当江湖习气遭遇等级铁塔

    自从离开IBM、离开微软，继而离开TCL之后，吴士宏沉寂了一段时间，等她再次回到公众面前时，她已经是一个热衷于公益事业，热爱生活，读书弹琴的文化人了。在被问到是否曾为自己的抉择后悔时，她回答：“不，我不后悔，后悔没有用。”

    这就是典型的吴士宏回答。有人说，她在微软的艰辛也许与她自身的性格有关。本来，围绕在一个草根总裁身边的话题就有无数，性格原因也并不新鲜，和高学历的经理们相比，吴士宏就像一个江湖郎中。

    李开复评价自己曾经的同事说：“吴士宏是一个很识才的人，她能够把很强的人汇集到自己身边。”但有时身边也不全是强人。在《追随智慧——中国人在微软》的作者眼中，吴士宏是一个不易相处的人，是一个敏感多疑的人，是一个权利欲极强的人。

    有一天快下班时，一位下属来找吴士宏，邀请她与总裁一起参加与邮电总局的合作意向签字仪式。她仔细询问需要做何准备，被告知一切不用操心，只要坐在那儿被介绍一下就行。次日她进入会场，在50多位记者面前谦逊如仪，待贵宾和总裁就位后再落座。

    会议开始，令她意外的情况发生了：有人宣布“由微软中国公司新到任的总经理介绍来宾”。她在“突然袭击之下”没有乱了阵脚，却发现自己完全不认识面前的人，手中的名单居然也是错的，求助左右不得要领，只好向大家承认自己新来乍到，准备不足，觉得自己“咕噜噜咽下去十几颗打落的牙”。

    这一段叙述后来为女公关经理尚笑莉证实。不过，她还补充了一些吴士宏在自己的书中没有提到的事：作为公关经理，她确实没有在事前向吴士宏当面报告会议安排，但她也没有向杜家滨当面报告，她已把全部会议内容，包括参加者的姓名以及背景、时间、议程，以电子邮件方式送给两位老总。“这是微软的工作方式，真的不是和她为难。”

    此后数月，尚笑莉的麻烦接二连三地发生，她始终不明白为什么吴总对她抱有这样的敌意。实际上，吴总把解聘书都给她准备好了，罪名是“失职”。吴士宏的老板罗迈克知道了此事，挺奇怪地向左右询问：“她一直很努力，半年前的考评结论还很好呀，怎么突然就一无是处了？”有人说吴士宏是“从夹缝当中长出来的小草，所以她对周围的事情一直持防备心态，很敏感，不开阔，碰到一点小事，就很容易认为是有人要压她”。这样的心态促使她在每一件事情上都争强好胜，不甘为人下。