商务接待：小细节换来大满意(3)

    在商务活动中，被同事或者朋友介绍给他人的情况也是时常发生的。当被介绍者在介绍者询问自己是否有意向认识某人时，一般应欣然接受。并且要表现出很认识对方很高兴的样子。

    为了介绍者和被介绍的一方留下一个良好的印象，当我们被他人介绍时，应该做到以下几点：

    1．微笑起身

    当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时，一般都应起身站立，被介绍者除了女士和长者外。此时被介绍者要面带微笑，大方地目视介绍者或对方，表现出谦和的态度。如果被介绍是在会谈进行中或宴会等场合，可以微微欠身致意。

    2．主动示好

    介绍后，应主动与对方握手，问候对方，表示非常高兴认识对方。一般情况是身份高的一方和年长者理应主动示好，身份低的一方或年轻者，应根据对方的行为做出相应的反应，如果对方主动与你握手，你应立即将手伸出去与对方相握。当双方身份相当时，你可主动、热情地对待对方。

    另外，如果你实在不愿意认识对方或被介绍，应向介绍者说明缘由，取得谅解。

    握手：从掌心开始的交流

    据说早在人类的远古时代，握手礼仪就产生了。当时，人类的生活还处于狩猎和战争环境中，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。当他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

    在现代交往中，握手是一种礼仪，通常是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

    一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

    人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然，等等。

    现代社会，握手之风气已成，相见告别时握彼之手，轻轻摇动，你如此，我如此，礼遂成。

    握手是从掌心处开始的交流

    在现代社交中，握手是目前使用频率较高的一种问候方式。当双方手掌相握的那一刻，一种亲近的情感将从掌心处开始交流，双方皆可通过手掌感知对方的态度。

    握手时，双方距离1米为宜，双腿立正，上身略略前倾。手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，从身体的侧下方伸出右手。伸手时，伸手时，四指并拢，拇指适当张开，再以手掌与对方的手掌相握（拇指根部相抵）。

    为了正确行握手礼，我们与他人在握手时要重点注意以下细节：

    1．握手时注意力度，过轻或过重都是失礼的，一般以上下摇动1～3次为准。

    2．握手的时间一般以1～3秒为宜，如果是表示鼓励、慰问和热情，而且又是熟人的情况，时间可以稍微延长，但最长也不应长过30秒。

    3．在社交场合，握手时谁该先伸出手是礼仪规范的重点，通常应该按照以下的次序：应由职位或身份高者先伸出手；女士先向男士伸手；已婚者先向未婚者伸手；年长者先向年幼者伸手；长辈先向晚辈伸手；上级先向下级伸手；主人先向客人伸手；客人告辞时，应先伸出手来与主人相握。

    4．握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。与别人握手时不能三心二意、东张西望；不要用左手与他人握手；不要在握手时争先恐后；不要在握手时戴着手套；不要在握手时戴着墨镜；不要在握手时将另外一只手插在衣袋里；不要在握手时面无表情，不置一词。

    如果在抽烟时需要与人握手，千万不要换手持烟去握手，而是应该把烟放下，再伸手相握。在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的。

    应当握手的场合

    握手原本是一种动作问候的方式，它多以配合语言问候为主，可以进一步加深双方感情。但握手的时机和场合不当，也会产生误会，以造成不必的麻烦。因此，握手的场合也有讲究，一般来说，下列场合应当与别人握手：