商务接待：小细节换来大满意(6)

    如果对方是少数民族或外宾，最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方。将名片递给他人时，应同时说“请多指教”，“今后保持联系”，“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍。

    如果是与多人交换名片，一定要依次进行，讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑。不能挑三拣四，采用“跳跃式”，否则容易被入误认为厚此薄彼。

    交换名片时，如果双方是坐着的，应当是起立或欠身递送，递送时可以介绍自己的名字、身份、单位，并说：“这是我的名片，请收下。”切忌单用食指和中指夹着名片给人，也不能把名片文字倒过来递送，这也是不礼貌的行为。

    切勿以左手递交名片，不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方，不要将名片举得高于胸部，也不要低于腰部以下。交换名片时如果名片用完，可用干净的纸代替，在上面写下个人资料。

    接名片，请伸出你的双手

    在公共社交中，商务人士通常要接受他人发放的名片，但就是这一瞬间的小动作，也是有礼仪规范的。为了感谢他人把名片给我们，我们应该用双手郑重地接过名片。具体来说，应该重点做好以下细节：

    1．双手接

    接收他人递送过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，口称“谢谢”或“十分荣幸”。

    2．认真读

    名片接到手后，应认真地从头至尾看一遍，如果是初次见面，最好是将名片上的重要内容读出声来，对对方的组织名称和职务应读出重音，以示敬重。如果遇到难读的文字，应马上询问读法，“很抱歉，您的名字应怎样称呼？”这样询问非但不失礼，而且使对方觉得受到尊重，是讲究礼貌的表现。

    3．妥善放

    在会谈中，接过对方的名片后可放在自己的名片夹里，然后把名片夹放在你的右手斜前方位置。如果是多人场合，最高职位者的名片应故在你的名片夹的最上方，其他人的名片可以直接放在桌面上。

    另外，不要将拿到的名片看也不看，随手放入口袋；或一直让它放在桌子上不收起来；或把名片卷起来，随意折叠。这些是失礼的行为。

    婉拒他人索取名片

    在公共社交中，当他人欲自己索取名片时，而自己不想给对方时，不宜直截了当，而应以婉转的口气见机行事。婉转拒绝他人索取名片，不仅可为他人留足“面子”，也可为自己留下回旋的“退路”。

    当他人索取本人名片，要是真的不想给对方，在措辞上一定要注意不伤害对方，可以这么说：“对不起，我忘记带名片了。”或者说：“抱歉，我的名片用完了。”这样都比直言相告“不给”，或盘问对方要高雅得多。

    如果本人没有名片或名片用完了，而又不想明说时，亦可以上述方法委婉地进行表述。但不要忘记加上一句“改日一定补上”，并且一定要言出必行，付诸行动。否则会被对方理解为自己没有名片，或故意不想给对方名片。

    通常不论他人以何种方式索要名片都不宜拒绝，如遇到以下几种情况，不需要把自己的名片递给对方，或与对方换名片：

    1．对方是陌生人。

    2．不想认识对方。

    3．不愿与对方深交。

    4．对方对自己并无兴趣。

    5．经常与对方见面。

    6．双方之间地位，身份，年龄差别悬殊。

    管理好名片，准备一个名片夹

    身为商务人士，经常参加人际活动，收到了很多名片。如果你只是随手往家里或办公室时一扔，可当你急于寻找一个曾经结识的朋友帮忙时，却东找西翻也找不到他留给你的名片。

    为了避免这种情况的发生，我们有必要准备一个名片夹对自己收到的名片进行有效的管理。管理名片可以从以下几个方面入手：

    1．尽可能获取对方的详细信息

    当你和他人在不同场合交换名片时，务必详尽记录与对方会面的人、事、时、地、物。分别后，应回忆一下刚刚认识的重要人物，记住他的姓名、行业、企业、职务等。若有必要，可在两三天后，主动打电话或发信息问候，表示很高兴认识对方，让对方加深对你的印象和了解。