培养人才是企业最重要的责任(5)

    比如唐骏对人事部门有一条规定：所有加入微软中国的员工，包括最基层的员工，都要经过他的亲自面试。刚开始的时候，有些中层不理解，甚至觉得这是他对中层不够信任。其实，他的目的是要在员工即将进入微软的时候“感动”他们，让他们感受到公司总裁面试每一位员工，是对每一位员工的重视，让他们感受到什么叫“以人为本”。这样做的结果，确实使很多从其他公司来的员工深受感动。他们说，在前一家公司里工作多年，和公司老总没有任何的对话机会，而来微软面试都有总裁亲自参加，感觉自己很被重视。

    比如唐骏因为记住了公司一千多位员工的名字，因此不知感动了多少人。有一天晚上，他在公司办公楼的电梯里遇见了一位带着女朋友的工程师，便主动地打招呼，准确地叫出了工程师的姓名，随后问：“最近你们的客户项目做得怎样了……”第二天早上，唐骏的邮箱里收到了这位工程师的邮件，说唐骏使自己在女朋友面前很有面子，使女朋友对自己的好感迅速增加了几十分。因为既然总裁都知道自己的姓名，又知道自己在做什么工作，那在公司里一定很重要，也一定会很有前途。这位工程师表示，以后一定要继续努力，不辜负领导的期望。

    比如员工喝水不方便，唐骏就指派专人在饮料室里放了免费供应的水、咖啡和酸奶等饮料；比如员工洗衣服不方便，唐骏就指派专人在公司楼下开了一家干洗店；比如员工上班时没有时间去机场和车站迎接家人，唐骏就指派专人帮助去机场和车站迎接每一个员工的家人；比如员工平时没有时间缴水电费，唐骏就指派专人帮助员工代缴水电费；比如在中秋，唐骏不仅指派专人给每个员工发月饼，还免费为其父母亲人快递月饼，并附上他亲自写的慰问信；比如为了让“跳槽”的高管“人走茶不凉”，在澳大利亚参加会议的唐骏特意飞回中国与其交流，为其送行，然后第二天又飞到澳大利亚开会……

    虽然唐骏在公司所做的一切，看上去似乎都是平日里一些“鸡毛蒜皮”的小事，但是每件事都会让每位员工受到感动，让每位员工觉得公司就是自己的家，都喜爱公司，进而激发出工作的潜能。

    唐骏将自己主要的管理经验总结成一个公式，那就是：“管理＝感动+被感动。”概括为一句话，那就是：“专心做好一件事：让员工感动。”

    作为一个领导，要想感动一个员工其实很容易，只要在平时的工作生活中给予他足够的关爱就可以了。正所谓“士为知己者死，女为悦己者容”，受到感动的员工，你完全可以放心地交给他任何工作。“感动管理”，会让你的员工爱上企业。

    5.接班人梯队是最大的财富

    当董明珠成为格力总经理的时候，朱洪江打趣地问她：“新官上任，这三把火你打算怎么烧？”然而令朱洪江完全没有想到的是董明珠听后摇了摇头说：“我一把火都没的烧，唯一要做的事就是培养接班人。仅有好的制度、好的规则还不够，还必须要有好的人来执行。对于现代企业来说，最棘手的问题不是市场，正是经营人才问题。”

    对于格力集团接班人的问题，董明珠从她成为总经理的第一天开始就一直在积极培养，董明珠说：“2001年我就做好了退休准备，当总经理那天我就开始培养人。我们要对格力空调负责，要对股民负责，若非长时间培养，最后等到退休的时候，我不会放心将格力交出去。”

    同时，董明珠称要不断传递声音，让年轻人意识到一种紧迫感。董明珠和朱江洪交接最大的特点是前者已经当了十几年的总经理，一直在领导这个企业，所以朱江洪的退休并没有太大的影响。董明珠表示：“但是现在如果我退休，可能对他们会有很大的影响，这是我的担忧之处。所以我要不断地传递这个声音，要他们每一个人有这个意识，谁能来接这个位子，非常重要。”

    至于在接班人的选择上面，董明珠直言不讳地说：“我的接班人，一定要像我，有种舍得一身剐，敢把皇帝拉下马的劲头，这种激情要一直能够保持。”

    董明珠常常对员工说，一个上司永远不找你，或者只说你好，那就不是一个好领导，只有不断指出你的不足，你不断反思，自己才能得到成长。很多人说我作为董事长，不应该什么都管。我反而认为，一个企业家，应该管小事。所谓大事，应该给副总们管。一个企业，如果连小事都杜绝，就更不可能出大事。当企业不得不管大事的时候，那也许这个企业也就快要完了。